Mitel MiVoice Office 400 - Meldungen "SIP-Konto verfügbar"/"SIP-Konto nicht verfügbar"

[crefohb]

Hallo,

wir erhalten unregelmäßig immer mal wieder folgende Meldungen im Ereignisprotokoll:

SIP-Konto nicht verfügbar Provider: 1 Konto: 1 GRUND: 0
SIP-Konto verfügbar Provider: 1 Konto: 1

Dazwischen liegen manchmal einige Minuten, gelegentlich berichten Kollegen dann auch von Problemen beim Telefonieren.
Es handelt sich um einen Telekom SIP-Trunk, der über eine Digibox mit separatem DSL-Anschluss verbunden ist. Auf der Digibox sind keine Probleme mit der DSL-Verbindung erkennbar.

 

[tango501]

über eine Digibox mit separatem DSL-Anschluss verbunden ist

Welche Digitalisierungsbox ist es genau (Modell) und welche Firmwareversion ist auf der Digitalisierungsbox derzeit installiert?

 

[crefohb]

Digitalisierungsbox BASIC (Zyxel)

 

[tango501]

Das ist die derzeit letzte aktuell verfügbare Version für die Digitalisierungsbox Basic.

 

[Lotse78]

Und inwieweit hilft ihm das?

 

[crefohb]

Hier einige Infos zu den SIP-Einstellungen:

 

[Rangierdraht]

Wenn das so häufig passiert würde ich mal einen PC an der Digibox anschließen und einen Dauerping laufen lassen.
Es kann auch sein daß der in der Anlage angegebene DNS Server zeitweise nicht erreichbar ist.
Den Dauerping kannst du in eine Datei aufzeichnen:
Powershell aufrufen:
ping.exe -t 1.1.1.1|Foreach{"{0} - {1}" -f (Get-Date),$_} > c:\tmp\dauerping.txt (Den Pfad mußt du natürlich deinen Gegebenheiten anpassen)

Die Datei sieht dann so aus:
07.11.2026 18:08:08 - Ping wird ausgeführt für 1.1.1.1 mit 32 Bytes Daten:
07.11.2026 18:08:08 - Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=59
07.11.2026 18:08:09 - Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=59
07.11.2026 18:08:10 - Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=59
07.11.2026 18:08:11 - Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=59

Daran sieht man dann wann der Aussetzer war.
Ich würde den DNS Server anpingen der in der Anlage eingetragen ist.

In deiner Konfiguration vom SIP Trunk kann ich keinen Fehler sehen.