Nebenstelle bleibt besetzt nachdem Gespräch vermittelt wurde

[3cxisti]

Hallo,

wir arbeiten mit V15.5 und haben das folgende Problem:

In der Fa. haben wir den folgenden Workflow:

Ext 392 nimmt alle Gespräche entgegen und vermittelt dann je nach Bedarf zu 323. Nach der Vermittlung, die über ein DECT Handset passiert, das direkt auf dem Fritzbox angemeldet ist, würden wir erwarten, dass 392 wieder frei ist und weitere Gespräche entgegennehmen kann, was aber leider nicht passiert.

Ist es Fritzbox-bedingt so oder kann ich die 3CX Nebenstelle so einstellen, dass das Verhalten korrekt wird?

Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung,

Gr. I.

 

[3CX-Team]

Hallo @3cxisti

Wenn ich dich richtig verstanden habe, hast du das DECT Telefon (Nb. 323) nicht über die PBX Provisioniert. Oder habe ich es nicht richtig verstanden? Um was für Telefone geht es hier?

Gruß
Ilias