Seit 15.11. telefonisch nicht erreichbar, Ansage "Nummer nicht korrekt"

[ernst42]

Tarif: sipgate basic
Ort: Berlin

Seit dem 15.11. morgens schon bin ich telefonisch fast nicht mehr erreichbar, nun also schon zwei Tage lang.

Eine meiner Nummern (die die mir Sipgate zugeteilt hatte), ist gar nicht erreichbar, Ansage "Nummer nicht vergeben".

Meine anderen beiden rein-portierten Nummern waren nur sehr selten erreichbar. Wenn nicht erreichbar, Ansage "Nummer nicht korrekt".

Ausgehende Anrufe klappen meist.

Noch nicht einmal der Anrufbeantworter geht ran, wie gesagt, die Ansage hört sich für den Anrufer so an, als existierten meine Nummern gar nicht.

Eine Mail an den Support wurde bisher nicht beantwortet.

 

[ernst42]

Seit heute kommen die Anrufe wieder an.

Somit war ich 3 Tage lang telefonisch nicht erreichbar. Eine mir bekannte Firma hatte letzte Woche das gleiche Problem.

Scheinbar ist das Nummernregister für ankommende Anrufe bei Sipgate manchmal überlastet, so dass die Nummern dem Anrufer als fehlerhaft bzw. nicht vergeben angesagt werden.

 

[sparkie]

sehr merkwuerdig das Ganze. Sipgate hat mir bislang jede Anfrage in kurzer Zeit beantwortet. Was sagt denn

https://secure.sipgate.de/user/calls.php?show=all

zu den angeblichen Anrufen?

- sparkie

 

[ernst42]

Antwortmail von Sipgate hatte ich unterschlagen, kam gestern, ohne das Problem zu lösen. Und heute morgen haben sie meine Nummern zum Test angerufen, aber heute ging es ja schon wieder.

Die Anrufe (von E-Plus und O2 aus selbst getestet) waren in der Anruferliste nicht zu sehen, bis dahin (oder Voicemail) kamen die Anrufe gar nicht durch.

Sondern sie wurden abgewiesen wegen fehlerhafter bzw. nicht existierender Nummer, laut automatischer Ansage.

Deshalb vermute ich den Fehler bei der Nummernregister-Datenbank, weiß nicht wie der zutreffende Fachbegriff ist.

 

[Rohrnetzmeister]

Sipgate hat mir bislang jede Anfrage in kurzer Zeit beantwortet.

So kenne ich es auch.

 

[Digga]

Scheinbar ist das Nummernregister für ankommende Anrufe bei Sipgate manchmal überlastet, so dass die Nummern dem Anrufer als fehlerhaft bzw. nicht vergeben angesagt werden.

Was bitte soll das ominöse Nummernregister für ankommende Anrufe sein?

Hast Du Sipgate gefragt, ob sie Deine Testanrufe im System finden können? Ich vermute ja (gerade bei der Erwähnung von O2) eher, dass da irgendwo ein genutzter Transit-Carrier sein Routing kaputtoptimiert hatte und deshalb die Anrufe nicht bei Sipgate ankamen.

 

[ernst42]

Wie schon gesagt, ich bin kein Experte

Mit Nummernregister meinte ich die Zuordnung/Routing von Rufnummer zu Sipgate bzw. dann weiter zu meinen Geräten.

Möglicherweise war das nicht sipgate's Schuld, jedenfalls war ich 3 Tage nicht erreichbar, nur das wollte ich kundtun. Ich vermutete den Fehler bei sipgate, weil sie ja zu der Zeit auch Probleme mit ihrer Website hatten.

Seit dem 18.11. klappt ja alles, wie es soll und ich bin wieder zufrieden.

 

[KunterBunter]

Mit Nummernregister meinte ich die Zuordnung/Routing von Rufnummer zu Sipgate

Das befindet sich aber auf seiten des Anrufenden (also E-Plus und O2), denn die müssen wissen, dass sie deine Rufnummer zu Sipgate routen sollen.