Sipgate 2023 - tschüss Privatkunden

[powerbee]

Es wird noch spannender:
Meine Nummer kann noch wie vor angerufen werden und schellt auch bei mir. Ein Testanruf auf der eigenen Nummer ohne abzuheben förderte SSeltsames zu Tage. Es wurde eine Verbindung hergestellt bei der ein unbekannter Herr zu hören war. Dem Akzent nach sehr fern auf der Welt, er fragte, ob wir französich reden können.
Es ist natürlich schwer zu sagen, ob der nicht doch irgendwo in diesem Staat ist, aber so wie es klang, könnte er einen Bus gefahren haben und die Fahrgäste dann verabschiedet haben, alles in einer Sprache, die nicht zugeordnet werden konnte.

Gbit es derart Beobachtungen auch bei anderen?

 

[KunterBunter]

Wer ist denn dein Internet Provider? Ist da DS Lite am Anschluss? Versuche mal, die Rufnummer bei sipgate nur via IPv6 zu registrieren.

 

[powerbee]

Was soll das denn mit dem Provider zu tun haben? Die Nummer ist auf drei verschiedenen Geräten registriert, welche unterschiedliche Provider haben. IP6 ist grundsätzlich deaktiviert.

 

[KunterBunter]

Was soll das denn mit dem Provider zu tun haben?

Der Provider vergibt IP-Adressen.

Die Nummer ist auf drei verschiedenen Geräten registriert

Eine der Geräte ist dann der französische Busfahrer? Benutzt der auch kein IPv6?

 

[mathew1]

ist bei Sipgate auf der Nummer evtl. noch eine Rufumleitung oder Weiterleitung zu einer Handy-Nr. drin die Dir inzwischen nicht mehr gehört und neu vergeben wurde?
Sind die drei registrierten Geräte alle von Dir?
Wenn nicht: auf der Nummer bei Sipgate ein neues SIP-Passwort generieren und Deine Geräte neu registrieren

 

[rerhafnhabu]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote des Beitrags #653 gelöscht - siehe Forumsregeln]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote des Beitrags #652 gelöscht - siehe Forumsregeln]

Aufgrund der Nachrichten im Forum habe ich bei uns auch mal genauer nachgesehen:

Unsere Nummern waren in der jeweilgen Fritzbox noch registriert, konnten jedoch nicht angerufen werden.
In das Kundencenter kam man wegen "unbekannter EmailAdresse" nicht rein,
die Passwortrücksetzung konnte mit diesen EmailAdressen jedoch erfolgreich durchgeführt werden, die Anmeldung war danach dennoch nicht möglich.

Nach einem Anruf bei der Hotline sind alle Rufnummern wieder erreichbar, Login ins Kundencenter ebenfalls.
Nach Aussage des Hotliners muss man sich mindestens 1 Mal im Jahr im Kundencenter anmelden und ein abgehendes Gespräch führen.

 

[powerbee]

Im "Kundencenter" ist nichts auffälliges zu sehen, also keine seltsamen Anrufe etc. Kann man irgendwie eine Historie der angemeldeten Geräte anzeigen lassen?
Eine Rufumleitung ist auch nicht eingerichtet.

Unter welcher Nummer kann man dort den "Kundenservice":_*/I(nnen)enden noch erreichen?

 

[armin56]

Auf der Website zu finden:

tel:+4921163553355

 

[SnoopyDog]

Mein Vertrauen in sipgate ist schon lange gebrochen. Auch als Geschäftskunde würde ich sie nicht mehr benutzen oder empfehlen. Ich war von Anfang an dabei, einer der ersten Kunden die sie hatten - da gab es noch nicht einmal Fritz!boxen

 

[powerbee]

Die alte Weisheit: Get woke, get broke wird einfach immer wieder verifiziert.

 

[KunterBunter]

Get woke, get broke

B.S.

 

[Volki7]

Mein Account wurde nach wohl 3 Jahren Inaktivität stillgelegt.
Nach Kontaktaufnahme bzgl. Reaktivierung hat sich sipgate dafür entschuldigt, daß ich nicht vorgewarnt wurde.
Zumindest eine (bis Ende April mögliche) Portierung habe ich noch in die Wege leiten können.

 

[zeeschplitz]

Da hatte ich ja grad noch mal Glück meine privaten Rufnummern zum Jahresanfang auf den Team Account portiert zu haben. Sind dort weiter alle flat obwohl der Team Account nur einen User hat. Wenn Sipgate will gehts also schon. Ist besser als wenns wie damals mit Nikotel gegangen wäre. Da waren plötzlich nicht nur die Nummern sondern auch das eingezahlte Guthaben weg.

 

[Felko]

Die Hotline teilte mit, alle free Accounts würden gekündigt. Nutzung sei erst, wenn es kein free-Tarif sei. Ich habe weder erneut angerufen noch dies per Mail bestätigen lassen.

Ein Account wurde trotz regelmäßigem SMS-Empfang gekündigt.
Für Hotline-Support müsse man die Kundennummer nennen.
Opt-in für Mobilfunk-Export müsse man selber, online erteilen.

Ein anderer Account ist "verschwunden" ohne dass eine Mail wahrgenommen wurde.
Nummern waren lange zuverlässig bei Sipgate - jetzt ist zu empfehlen, den Status zu prüfen.

 

[NDiIPP]

Die Hotline teilte mit, alle free Accounts würden gekündigt.

Hm, ich habe in meinem Umfeld noch min. 6 weiterhin funktionierende Sipgate Starter (free) Accounts. 4 davon mit SIM-Karten.

Allerdings werden die auch "richtig" genutzt (wenn auch fast nur eingehende Telefonie), nicht nur eingehende SMS… 2 oder 3 davon mussten vor 1-2 Jahren per Telefon-Hotline mal "reaktiviert" werden.

BTW/Edit:
Ich habe es mir mittlerweile auch zur Gewohnheit gemacht, alle 1-2 Monate die Funktionsfähigkeit der bestehenden Sipgate-Konten zu überprüfen (also nicht nur ob per SIP eine Registrierung möglich ist sondern ob auch tatsächlich noch darüber telefoniert werden kann und ein KC-Login möglich ist. Denn damals hat eine bestehende/aktive SIP-Registrierung die vorübergehende "Stilllegung" des Tarifes nicht verraten (vermutlich absichtlich, damit man die vorübergehende Stilllegung bei tatsächlicher Nichtnutzung nicht bemerkt wird und das Konto dann nach einer gewissen Zeit dann tatsächlich unwiderruflich stillgelegt werden kann).

 

[Meister J]

Hab ebenfalls noch zwei aktive Accounts, beabsichtigte diese aber auslaufen zu lassen.
Nur noch das Guthaben ab telefonieren.
In den letzten Wochen häufen sich bei den beiden Rufnummern technische Probleme.
Wählt man eine Rufnummer an, ist teilweise kein Rufzeichen zu hören, beim Gesprächspartner klingelt es aber.
Da dieses Problem nur bei beiden Sipgate Accounts Auftritt, liegt es wahrscheinlich nicht bei mir.
Hab aber keine Lust mich noch weiter mit diesem Thema zu beschäftigen, wäre eh vergeudete Zeit.
Bei den Minutenpreisen ist das Guthaben bald verbraucht, dann erfolgt die Kündigung.

 

[armin56]

Oder gleich kündigen und sich das Guthaben auszahlen lassen. Das wäre auch eine Möglichkeit, sofern es "echtes" Guthaben ist, das einmal eingezahlt wurde.

 

[NDiIPP]

Für Hotline-Support müsse man die Kundennummer nennen.

Sollte ja eigentlich auch selbstverständlich sein…

BTW:
Die Sipgate-Konten in meinem Umfeld werden auf absehbare Zeit nicht von Kundenseite aufgegeben/gekündigt, aus verschiedenen Gründen. Bei einigen Konten wurde damals eine Rufnummer aus einem anderen Vorwahlbereich "gerettet", wo man mittlerweile keinen Wohnsitz mehr hat (also somit eine reguläre Rufnummernportierung zu einem anderen Anbieter gar nicht möglich ist) und andererseits gibt es nach wie vor keinen vergleichbaren Ersatz (meint nicht, dass generell kein Ersatz möglich wäre), der u.a. eine komfortable Rufverteilung (inkl. Parallelruf) für eingehende Anrufe erlaubt (u.a. Festnetz und Mobilfunk inkl. Parallelruf). Die Kosten für ausgehende Anrufe sind daher sowieso eher sekundär. Und über die SIM-Karten wird mittlerweile auch VoLTE und VoWiFi unterstützt.

Ansonsten konnte ich bisher keine Probleme mit den Sipgate-Konten feststellen. Auch ausgehend (bei Tests) keine Probleme festgestellt (wobei ausgehend sowieso eher selten stattfindet).

 

[gigauser]

Einmal gings nicht, da angerufen, ziemlich frecher Typ an der Hotline, hat es aber wieder in Ordnung gebracht. Maulte auch irgendwas das Privatkunden eh weg gehören. Ziemlich unprofessionell, weiß ja nicht ob der den er so anmault Einfluss auf Verträge mit Sipgate hat.

 

[DukeFake]

Wer sich für Anbieter entscheidet, die Vertrauen nur sammeln, um es wie Müll zu behandeln, sollte einen großen Bogen um diesen Laden machen.
Respekt, Verlässlichkeit und Anstand existieren hier nicht – Verantwortung ist ein leeres Wort, Bindung ein lästiger Gedanke, und Enttäuschung ist garantiert.
Wer nicht auf die bittere Realität vorbereitet ist, zahlt den Preis.
Ihr Hochmut wird dabei ihr eigener Untergang sein.