Hallo zusammen,
ich habe auf den ersten Blick einige sehr kleine Probleme - welche sich im Office-Betrieb allerdings mehr und mehr als große Probleme entwickeln.
Szenario:
TK-Anlage: IPTAM 1.4.4 (Asterisk)
Snom 360 [Zentrale] mit 3 Registrierungen
Snom 360 [Firma1]
Snom 360 [Firma2]
Diese 3 Geräte sind in einer Rufübernahmegruppe. Wenn die Zentrale nicht besetzt sein sollte können die anderen beiden Firmen die Anrufe von der Zentrale per Funktionsknopf übernehmen.
Problem1:
Nach der Rufübernahme verzeichnet das Snom 360 an der Zentrale einen Anruf in Abwesenheit obwohl diese ja angenommen wurde. In der IPTAM wird der Ruf natürlich korrekt vermerkt als beantwortet. Somit sammeln sich über den Tag auf der Zentrale viele Anrufe in Abwesenheit die garnicht in Abwesenheit kommen. Natürlich könnte ich den Zähler für die Identitäten jetzt deaktivieren, jedoch würde man dann gar keine Anrufe in Abwesenheit mehr nachvollziehen, was natürlich auf keinen Fall geht.
Problem2:
An der Zentrale wird bei Anruf auf Identität 2 nicht gezeigt dass dieser auf Identität2 reinkommt. Ich habe das Problem jetzt gelöst indem ich bei Anruf auf ID2 einen LED, bei Anruf auf ID1 eine andere blinken lasse. Allerdings muss doch auch auf dem großen Display anzeigbar sein für wen der Anruf reinkommt, oder?
Problem3:
In der Rufliste wird nicht angezeigt welcher Anruf für welche Identität reingekommen ist. In der Weboberfläche von dem Snom wird das angezeigt, jedoch kann ich den Usern nicht zumuten sich auf dem Snom einzuloggen um diese Information abzurufen.
Problem4:
Wenn ich auf einer Funktionstaste einen anderen Teilnehmer für die Direktwahl anlege blinkt diese wenn ein Anruf für diesen reinkommt, jedoch nicht wenn dieser im Gespräch ist. Gibt es eine Möglichkeit diesen dauerhaft leuchten zu lassen wenn dieser telefoniert?
Ich würde mich sehr freuen wenn mir bei dabei jemand helfen könnte. Ich bin in der Thematik neu also bitte nicht den Kopf abreißen wenn die Fragen trivial sein sollen.
Lg,
Lownex
ich habe auf den ersten Blick einige sehr kleine Probleme - welche sich im Office-Betrieb allerdings mehr und mehr als große Probleme entwickeln.
Szenario:
TK-Anlage: IPTAM 1.4.4 (Asterisk)
Snom 360 [Zentrale] mit 3 Registrierungen
Snom 360 [Firma1]
Snom 360 [Firma2]
Diese 3 Geräte sind in einer Rufübernahmegruppe. Wenn die Zentrale nicht besetzt sein sollte können die anderen beiden Firmen die Anrufe von der Zentrale per Funktionsknopf übernehmen.
Problem1:
Nach der Rufübernahme verzeichnet das Snom 360 an der Zentrale einen Anruf in Abwesenheit obwohl diese ja angenommen wurde. In der IPTAM wird der Ruf natürlich korrekt vermerkt als beantwortet. Somit sammeln sich über den Tag auf der Zentrale viele Anrufe in Abwesenheit die garnicht in Abwesenheit kommen. Natürlich könnte ich den Zähler für die Identitäten jetzt deaktivieren, jedoch würde man dann gar keine Anrufe in Abwesenheit mehr nachvollziehen, was natürlich auf keinen Fall geht.
Problem2:
An der Zentrale wird bei Anruf auf Identität 2 nicht gezeigt dass dieser auf Identität2 reinkommt. Ich habe das Problem jetzt gelöst indem ich bei Anruf auf ID2 einen LED, bei Anruf auf ID1 eine andere blinken lasse. Allerdings muss doch auch auf dem großen Display anzeigbar sein für wen der Anruf reinkommt, oder?
Problem3:
In der Rufliste wird nicht angezeigt welcher Anruf für welche Identität reingekommen ist. In der Weboberfläche von dem Snom wird das angezeigt, jedoch kann ich den Usern nicht zumuten sich auf dem Snom einzuloggen um diese Information abzurufen.
Problem4:
Wenn ich auf einer Funktionstaste einen anderen Teilnehmer für die Direktwahl anlege blinkt diese wenn ein Anruf für diesen reinkommt, jedoch nicht wenn dieser im Gespräch ist. Gibt es eine Möglichkeit diesen dauerhaft leuchten zu lassen wenn dieser telefoniert?
Ich würde mich sehr freuen wenn mir bei dabei jemand helfen könnte. Ich bin in der Thematik neu also bitte nicht den Kopf abreißen wenn die Fragen trivial sein sollen.
Lg,
Lownex
