[Problem] Sporadisch hohe DSL-Leitungsdämpfung bei FritzBox 7270 in Senderichtung

[stephanetreboux]

Hallo,

Ich habe Zuhause eine FRITZ!Box Fon WLAN 7270 v2 mit der neusten Firmware FRITZ!OS 06.05 und einen DSL16000-Vertrag bei der Telekom.
Ich habe schon seit Jahren das Problem, das es an bestimmten Tagen (vielleicht 2-3 Tage im Monat) Verbindungsabbrüche gibt.
In den Systemereignissen kommt "DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)" und dann "Internetverbindung wurde getrennt" und das alle 5 bis 10 Minuten über Stunden.
In der Regel kann sich meine FritzBox gleich wieder einwählen, so dass der Abbruch gar nicht auffällt.
Wenn nicht starte ich die FritzBox neu (entweder Kaltstart oder über die Weboberfläche).
In etwa der Hälfte der Fällen hilft das gleich; in der anderen Hälfte der Fällen hilft es nicht und ich muss warten; nach einigen Stunden geht die Störung von selbst weg (ohne weiteren Neustart).
Ich hatte noch nie den Fall, dass eine Störung einen ganzen Tag dauerte.

Ich habe heute wieder das Problem gehabt und habe Screenshots der DSL-Statistik vor dem Neustart gesichert.

Der Neustart das Problem beseitigt, die DSL-Verbindung läuft jetzt ohne Abbrüche:

Auffällig ist die sehr hohe Leitungsdämpfung in der Senderichtung vor dem Neustart.
Ich habe aber zwischen den beiden Screenshots die Telefonleitung nicht angefasst.
Vielleicht wird meine Box nach dem Neustart mit einem anderen DSLAM verbunden?

Ich habe schon mehrfach bei der Technik-Hotline der Telekom das Problem geschildert.
Die Techniker messen die Leitung erst Tage, manchmal Wochen nach meiner Meldung und finden natürlich nichts.

Habt ihr Ideen, woran das liegen kann?
Kann ein solches Fehlerbild mit einem Defekt an meine FritzBox zusammenhängen?
Leider habe ich kein Ersatzgerät parat.

 

[thtomate12]

Ein Telekom-Anschluss bei dem der Sync nicht durch das Profil gedrosselt wird, lange nicht mehr gesehen

Kennst du deine Leitungslänge?
Wie sieht das Spektrum aus?
Was bringt die Störsicherheitseinstellung?

 

[andiling]

Es ist immer der gleiche DSLAM und all die Werte, die die Fritzbox da ausgibt sind geschätzt.

Die Ursachen können vielfältig sein, angefangen von hinzukommenden/wegfallenden Teilnehmern, Störer, etc. Dem auf den Grund zu gehen ist nicht einfach, denn das Problem dürfte nicht messbar sein wenn es nicht auftritt.

I.d.R. ist die Telekom bemüht, bitte die doch mal eine Langzeitmessung zu machen hnd hoffe in den eins bis zwei Tagen wo die läuft, dass die Störung auftritt.

Und ja, ist ein guter Annex J Anschluss mit ca. einem Kilometer bis zur VSt (auch das ist geschätzt)

 

[Hans Juergen]

Hast du mal die Kontakte überprüft? Die zeitweise extrem hohe Dämpfung im Uploadbereich könnte auf einen schlechten Kontakt hindeuten. Schneide beim TAE-Stecker der Box die beiden Seitennasen ab und stecke den Stecker dann in die Linke der drei Steckmöglichkeiten der TAE-Dose

 

[KunterBunter]

Oder gleich die ganze TAE-Dose tauschen und die gesamte Hausverkabelung überprüfen.

 

[stephanetreboux]

Hall zusammen,

Danke für die vielen Vorschläge. Ich bin gerade zurück nach Hause gekommen, in meiner Abwesenheit wurde meine DSL-Internetverbindung zwei Mal getrennt; um 09:22 war der Neustart heute morgen.

27.06.15	00:45:43	IPv6-Präfix wurde erfolgreich aktualisiert. Neues Präfix: 2003:6b:656:bc00::/56
27.06.15	00:30:43	IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2003:6b:656:bc00::/56
27.06.15	00:30:43	Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2003:6b:67f:d6f1:21f:3fff:fe43:59ff
27.06.15	00:30:42	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.237.67.15, DNS-Server: 217.237.151.142 und 217.237.150.188, Gateway: 87.186.224.243, Breitband-PoP: STGA25-a1
27.06.15	00:29:40	PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
27.06.15	00:28:56	DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 15460/2613 kbit/s).
27.06.15	00:28:22	Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
27.06.15	00:28:21	Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
27.06.15	00:28:21	Internetverbindung wurde getrennt.
27.06.15	00:28:16	DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.15	17:18:14	IPv6-Präfix wurde erfolgreich aktualisiert. Neues Präfix: 2003:6b:641:9800::/56
26.06.15	17:03:15	IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2003:6b:641:9800::/56
26.06.15	17:03:15	Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2003:6b:67f:c150:21f:3fff:fe43:59ff
26.06.15	17:03:14	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.237.86.98, DNS-Server: 217.237.151.142 und 217.237.150.188, Gateway: 87.186.224.243, Breitband-PoP: STGA25-a1
26.06.15	17:02:12	PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
26.06.15	17:01:28	DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 15339/2624 kbit/s).
26.06.15	17:00:54	Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
26.06.15	17:00:53	Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
26.06.15	17:00:53	Internetverbindung wurde getrennt.
26.06.15	17:00:49	DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.15	09:37:30	IPv6-Präfix wurde erfolgreich aktualisiert. Neues Präfix: 2003:6b:62e:7200::/56
26.06.15	09:23:40	Filter-Liste der von der BPjM indizierten Internetseiten erfolgreich aktualisiert.
26.06.15	09:22:31	IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2003:6b:62e:7200::/56
26.06.15	09:22:31	Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2003:6b:67f:ae4c:21f:3fff:fe43:59ff
26.06.15	09:22:30	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.247.200.137, DNS-Server: 217.237.151.142 und 217.237.150.188, Gateway: 87.186.224.243, Breitband-PoP: STGA25-a1
26.06.15	09:22:25	DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 15483/2591 kbit/s).

So sieht momentan die DSL-Statistik aus:


Ich denke, ich werde bei der Telekom eine Langzeitmessung anfragen, das ist eine gute Idee.
Die TAE-Dose ist relativ neu und wurde von einem Telekom-Techniker in 2008 neu verlegt; die alte war ziemlich gammelig.
Da ich Mieter in einem Mehrfamilienhaus bin darf ich nicht selber an die Hausverkabelung was machen.

 

[stephanetreboux]

Die Langzeitmessung ist angestoßen, ich bin gespannt, was raus kommt

 

[stephanetreboux]

Der Telekom-Techniker hat sich gleich wieder gemeldet; es ist wohl so, dass jetzt alle Anschlüsse permanent gemessen werden und die Daten einige Tage aufbewahrt werden.
Damit konnte der Telekom-Techniker die Störung Anfang dieser Woche deutlich erkennen.
Montag soll ein Techniker kommen und das Problem vor Ort untersuchen,
Es gab aber seit Freitag Abend keine Abbrüche mehr.
Mal sehen, ob er Montag überhaupt was finden kann.

 

[stephanetreboux]

Seit dem Gespräch gestern mit dem Techniker kann ich kein Call-by-Call mehr nutzen... das fängt gut an :-/

 

[thtomate12]

Bitte definiere

kann ... kein Call-by-Call mehr nutzen

 

[stephanetreboux]

Die Vorwahl wird ignoriert und der Anruf geht über die Telekom.
Das ist daran zu erkennen, dass keine Tarifansage kommt und dass der Klingelton anders ist.
Zum Vergleich habe ich mit dem Telekom-Anschluss meiner Nachbarin genau die selben Nummer angerufen (und die beschriebenen Unterschiede bemerkt).
Ich habe meine Familie angerufen (über die Telekom) und folgende Nummer genommen, alles ohne Erfolg:
010040003345035131313
01077003345035131313
01069003345035131313
010012003345035131313
010088003345035131313
010017003345035131313
01072003345035131313
(die 003345035131313 ist eine Behörde ins Frankreich)

Und lustigerweise tauchen die Nummer nicht in der Anrufliste meiner FritzBox, obwohl ich in meiner FritzBox nichts umkonfiguriert habe.

 

[stephanetreboux]

Ok die Nummer tauchen wahrscheinlich nicht in der Anrufliste meiner FritzBox, weil niemand ran geht.
Das war bei der Nummer der Behörde ins Frankreich meine Absicht, weil ich bei meiner Familie nicht den ganzen Abend das Telefon klingeln lassen will.

 

[thtomate12]

Wähle zum Testen die 0310, da kommt die Ansage, welcher Provider es ist.
Telekom VoIP: "Sie führen ihre Gespräche über das Netz der Deutschen Telekom"
Telekom PSTN: "Herzlichen Willkommen. Sie sind im Netz der Telekom, Netzübergang $Stadt. Sofern sie diese Ansage über die Rufnummer 0310..."

 

[stephanetreboux]

Danke für den Vorschlag, habe ich gerade ausprobiert. Ich höre: "Sie führen ihre Gespräche über das Netz der Deutschen Telekom".
Wenn ich nicht irre gilt das aber nur für Fernverbindungen; ich möchte ins Ausland telefonieren.

 

[stephanetreboux]

Und ich habe auch schon versucht, meine FritzBox (kalt) neu zu starten, ohne Erfolg

 

[andilao]

Ein Telekom-Anschluss bei dem der Sync nicht durch das Profil gedrosselt wird, lange nicht mehr gesehen

Der Trend bei der Telekom geht zum Annex.J-Vollsync mit optional herabgesetzter "realer Bandbreite".

@stephanetreboux:
Bitte mache mal das, worum thtomate12 dich schon gebeten hat:
-> Bild vom Spektrum (mit und ohne Störung)
-> Teste mal die Störsicherheitseinstellung: 1-2 Punkte nach links

Die Daten der Fritzbox sehen etwas verwirrend aus mit 64dB im Upstream. Um ein Problem mit der 7270 100%ig auszuschließen:
-> Ein Speedport W 723V oder 724V irgendwo ausleihen oder kaufen (W 723V gibt es gebraucht schon ab 34,-) und 1-2 Wochen testen.

 

[Telekom hilft Team]

Hallo in die Runde!

@stephanetreboux: Ich habe gerade deinen Beitrag gesehen. Einen Zusammenhang zwischen Call-by-Call und der Langzeitmessung ist mir nicht bekannt. Wählst du die Call-by-Call-Nummern händisch vor, oder wird eine Wahlregel in der Fritzbox verwendet? Gibt es schon ein Ergebnis bezüglich der Langzeitmessung? Wenn du magst, kann ich es mir auch gerne anschauen.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[stephanetreboux]

Hallo zusammen,

Gestern Abend wurde der Termin von der Telekom abgesagt, es kam doch kein Techniker.
Gestern Abend und heute Mittag gab es wieder Abbrüche, jedoch nichts Schlimmes; die Verbindung konnte sofort wiederhergestellt werden:

30.06.15	14:31:34	IPv6-Präfix wurde erfolgreich aktualisiert. Neues Präfix: 2003:6b:635:db00::/56
30.06.15	14:16:35	IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2003:6b:635:db00::/56
30.06.15	14:16:35	Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2003:6b:67f:b5b5:21f:3fff:fe43:59ff
30.06.15	14:16:34	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.237.87.81, DNS-Server: 217.237.151.142 und 217.237.150.188, Gateway: 87.186.224.243, Breitband-PoP: STGA25-a1
30.06.15	14:15:32	PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
30.06.15	14:14:48	DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 15362/2631 kbit/s).
30.06.15	14:14:14	Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
30.06.15	14:14:13	Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
30.06.15	14:14:13	Internetverbindung wurde getrennt.
30.06.15	14:14:08	DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
30.06.15	04:53:45	IPv6-Präfix wurde erfolgreich aktualisiert. Neues Präfix: 2003:6b:61d:e00::/56
30.06.15	04:38:46	IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2003:6b:61d:e00::/56
30.06.15	04:38:46	Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2003:6b:67f:9cc5:21f:3fff:fe43:59ff
30.06.15	04:38:45	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.237.70.102, DNS-Server: 217.237.151.142 und 217.237.150.188, Gateway: 87.186.224.243, Breitband-PoP: STGA25-a1
30.06.15	04:38:45	Internetverbindung wurde getrennt.
30.06.15	04:38:45	Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
30.06.15	04:38:42	Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen.
29.06.15	23:56:55	IPv6-Präfix wurde erfolgreich aktualisiert. Neues Präfix: 2003:6b:66b:d500::/56
29.06.15	23:41:55	IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2003:6b:66b:d500::/56
29.06.15	23:41:55	Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2003:6b:67f:ebbb:21f:3fff:fe43:59ff
29.06.15	23:41:55	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.164.162.94, DNS-Server: 217.237.151.142 und 217.237.150.188, Gateway: 87.186.224.243, Breitband-PoP: STGA25-a1
29.06.15	23:41:52	DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 15339/2595 kbit/s).
29.06.15	23:41:18	Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
29.06.15	23:41:17	Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
29.06.15	23:41:17	Internetverbindung wurde getrennt.
29.06.15	23:41:13	DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
29.06.15	20:58:28	IPv6-Präfix wurde erfolgreich aktualisiert. Neues Präfix: 2003:6b:665:ee00::/56
29.06.15	20:44:09	Filter-Liste der von der BPjM indizierten Internetseiten erfolgreich aktualisiert.
29.06.15	20:43:29	IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2003:6b:665:ee00::/56
29.06.15	20:43:29	Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2003:6b:67f:e5d9:21f:3fff:fe43:59ff
29.06.15	20:43:28	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.247.203.18, DNS-Server: 217.237.151.142 und 217.237.150.188, Gateway: 87.186.224.243, Breitband-PoP: STGA25-a1
29.06.15	20:43:25	DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 15457/2584 kbit/s).

@andilao: Es gibt nur Bilder vom Anschluss ohne Störung, da gerade keine Störung ist.



@Natalie:

Ich habe zu dem Thema eine Frage auf Telekom hilft: https://telekomhilft.telekom.de/t5/...fen/qaq-p/1421281/search-sort-type-order/date
Zusätzlich habe ich das Ticket xxxxxxxx64. Das Ticket wurde ohne Begründung gestern geschlossen.
Heute morgen habe ich bei der Telekom angerufen; mein Problem hätte die "Stufe 3" erreicht.
Heute Abend besteht das Problem immer noch, niemand hat sich gemeldet außer ein Marktforscher von der Telekom (02287698550), der mich aber nicht erreichen konnte.

Mit der Langzeitmessung konnte der Telekom-Techniker erkennen, dass der Anschluss Anfang letzte Woche stark gestört war.
Der Techniker hat mir gesagt, dass die Langzeitmessung ständig mitläuft; so konnte er überhaupt auf Daten aus der Vergangenheit zurückgreifen.
Damit wird die Langzeitmessung wohl nicht die Ursache für das Problem bei Call-by-Call sein; am 21. Juni hat Call-by-Call ja noch funktioniert.
Der Techniker hat aber zusätzlich eine Leitungsmessung gestartet und dafür meinen Anschluss kurzzeitig getrennt.
Ansonsten ist seit dem letzten erfolgreichen Call-by-Call Anruf am 21. Juni nichts besonderes passiert (ich habe keine Einstellungen im Router geändert oder so).

Wenn Sie sich das Thema angucken können würde ich mich natürlich freuen.

 

[Telekom hilft Team]

Am besten entfernst du die Ticketnummer zur eigenen Sicherheit.

Es treten also noch Abbrüche auf. Zusätzlich funktioniert die Tarifansage nicht. Ein Zusammenhang kann ich mir, wie bereits geschrieben nicht vorstellen. Gerne schaue ich mir den Sachverhalt an. Vorab eine Frage: Gibt es eine Wunschsperre im Telefoniecenter, die eventuell stören könnte? Zum Beispiel kann es sich dabei um eine Sperre mit "01" handeln.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[stephanetreboux]

Hallo Nathalie,

Danke dafür, dass du nach der Sache guckst.
Ich habe die Ticketnummer im letzten Post weggemacht, danke für den Hinweis.

Heute Abend war ich erneut bei meiner Nachbarin mit Telekom-Anschluss die Blumen gießen, gerade haben wir über 30ºC in Stuttgart
Von ihrem Anschluss habe ich folgende Nummer kurz klingen lassen:
01057003345035131313
010017003345035131313
01072003345035131313
(das ist immer noch die Behörde in Frankreich... ich hoffe, dass sie nicht gucken, wer nachts anruft...)

Bei meiner Nachbarin alles einwandfrei, die Tarifansage kommt.
Bei mir nach wie vor keine Tarifansage.