Unify OSBiz X3R - zweiten SIP Trunk einrichten (SIPGATE)

[Iroc]

Hallo zusammen,

ich betreibe derzeit eine OSBiz mit einem einem ISDN-Mehrgeräteanschluss (S0) und einem SIP Trunk (Telekom).

Da die ISDN Anschlüsse auslaufen, sollen diese nun ebenfalls via SIP Trunk eingebunden werden.

Hierzu habe ich mir über SIPGATE zunächst testweise einen SIP Trunk mit 5 Rufnummern gebucht, zu dem dann später die ISDN Anschlüsse portiert werden sollen.

Leider bekomme ich den zweiten SIP Trunk von SIPGATE nicht zum Laufen. Eingerichtet wurde dieser über den Wizard analog dem Telekom SIP Trunk.

Das Problem ist, dass der Status des SIPGATE SIP Trunks orange ist, d.h. er ist aktiviert, der Teilnehmer aber nicht registriert. Auch kann ich dem SIP Trunk leider keine Lizenzen zuweisen.

Die Frage ist nun: Habe ich etwas verkehrt gemacht und kann deswegen auch keine Lizenzen zuweisen? Oder läuft das ganze nicht, weil ich die Lizenz nicht (richtig) zugewiesen habe?

Nachstehend einige Screenshots. Besten Dank vorab für eure Unterstützung.

 

[freshprince2002]

Zeig mal was unter Service Center / Status / ITSP Diagnose zum Sipgate steht.

 

[MarcoMed]

Stimmt die Registrierungsnummer?

Verwendet SIPGATE das kanonische Format?
War das bei denen nicht ohne +?

 

[TelMike]

Orange heißt, dass sich die Telefonanlage beim SIP-Provider nicht registriert hat.
Da ist man vom "wählen" noch ein weinig entfernt - d.h. hier stimmen die Zugangsdaten nicht, der SBC vom Provider stimmt nicht, der SBC ist nicht erreichbar, wenn du einen IP-Lock beim Provider hast, ist deine IP vielleicht nicht eingetragen, usw.
Versuch mal, ob du mit der Anlage den SBC vom Provider pingen kannst.
Dann weißt du zumindest, dass die Anlage dort hinkommt bzw. der Provider deiner Anlage Antworten kann.
Als nächstes Prüfe Benutzername und Passwort und ob du bei der Einrichtung den neuen Provider auch aktiviert hast.
Wenn dann der Provider in der Anlage als "Registriert" (=Grün) angezeigt wird, dann kannst du dich darum kümmern, ob das LCR usw. funktioinert und du wegrufen bzw. angerufen werden kannst.

Sonst kannst du auch noch einen "TCP-Dump" in der Anlage starten, den SIP-Provider neu starten und dann im Wireshark nachschauen, was dir der Provider zurückschickt warum du keine Registierung bekommst.
Manche Provider brauchen auch nur einen Neustart der Anlage, damit sie "scharf" werden, da die Anlage eine leere Registrierung oft nur nach Anlagenneustart schickt.

 

[Iroc]

Hallo,

danke euch beiden für die Rückmeldung.

Leider steht unter Diagnose nichts, siehe Screenshot.

Auch habe ich ein wenig mit den Rufnummern experimentiert. Bei Google habe ich auch die Info gefunden, dass die Nummer bei SIPGATE wohl ohne "+" eingegeben werden muss.

Habe verschiedene Varianten getestet, also gänzlich ohne Ländervorwahl, oder eben nur mit 49211..., aber am Ergebnis hat dies nichts geändert.

 

[TelMike]

wie gesagt: hier müsstest du erstmal klären, ob du überhaupt zum SBC vom SIP Provider mit der Anlage kommst.
Wie ist dein jetziger Provider angeschlossen?
am LAN-Port oder am WAN-Port.
Hast du vielleicht bei der DE Telekom einen "Voice only Zugang"?
kommt die Anlage überhaupt ins Internet?
Klär zuerst mal das und die positive Registrierung und dann erst kannst du dich um das Rufnummernformat kümmern.

 

[MarcoMed]

wie gesagt: hier müsstest du erstmal klären, ob du überhaupt zum SBC vom SIP Provider mit der Anlage kommst.
Wie ist dein jetziger Provider angeschlossen?
am LAN-Port oder am WAN-Port.
Hast du vielleicht bei der DE Telekom einen "Voice only Zugang"?
kommt die Anlage überhaupt ins Internet?
Klär zuerst mal das und die positive Registrierung und dann erst kannst du dich um das Rufnummernformat kümmern.

Da sich der Telekom IP MSN laut Bild richtig registriert, sind zumindest diese Einstellungen fehlerfrei und Netzzugang vorhanden - sonst bliebe auch der orange.

 

[MarcoMed]

Gab es bei der Buchung dieser Test Trunk keine Dokumentation von Seiten des Anbieters zum einrichten ihrer Trunks?
Die Website ist dahingehend ein absoluter Witz.

 

[TelMike]

Da sich der Telekom IP MSN laut Bild richtig registriert, sind zumindest diese Einstellungen fehlerfrei und Netzzugang vorhanden - sonst bliebe auch der orange.

OK - ich kenne die Deutschen SIP Anschlüsse nicht im Detail. Bei uns gibt's sogenannte "Voip Only" Zugänge. Damit kannst du dich zwar beim Provider registrieren, kommst aber damit nicht ins Internet und somit auch nicht zu andere Provider.
Und da es ein Template dafür gibt sollte es von Mitel/Unify auch eine Anschaltungsanleitung geben, wo das beschrieben ist.
Leider ist anscheinend die Unify-Wiki-Seite offline, oder ich kann sie zumindest nicht erreichen.
Aber um helfen zu können wären diese Info's (Voip Only Zugang, Anschluß am LAN oder WAN-Port, ...) mal hilfreich ....

 

[TelMike]

so - lt. Internetbefragung ist der "Telekom As-IP mit MSN" ein sogenannter "VOIP-ONLY-Zugang".
D.h. der SIP-Provider ist am WAN-Port der Telefonanlage angeschlossen - deshalb meine o.a. Fragen.
Über das LAN-Port kann die Telefonanlage ins Internet (sofern die Anlage richtig konfiguriert!).
ABER!!!!: SIP Provider am WAN und am LAN-Port gleichzeitig funktioniert nicht!!

 

[freshprince2002]

Blödsinn, "Telekom As-IP mit MSN" ist grundsätzlich NICHT Voip-only!
Es gibt bei der Telekom zwar solche Tarife/Anschlüsse, sind aber absolute Ausnahme und eine Rarität und wenn ich mich nicht irre, auch nur GK vorbehalten und nicht PK.
Und damit meine ich nicht die Pure Varianten, die gibts als klassische MSN auch gar nicht.

Falsche Benutzerdaten sollten als Fehlermeldung in der ITSP Diagnose zu sehen sein.
Wenn die Diagnose komplett leer ist, hängt vermutlich der SIP Stack in der Anlage.
Da kann ein einfacher Neustart helfen.
Steht eine Fehlermeldung im Event Viewer?
SW Stand scheint auch alt zu sein.

 

[TelMike]

Ich hab ja geschrieben, dass ich die Anbieter in DE nicht wirklich kenne und das einfach bei Google nachgefragt habe.
Und mit den wenigen Info's die er bekannt gibt bzw. keine Antworten gibt, kannst du nur raten, worans liegen kann.
Ich weiß auch nicht warum er auf dem Rufnummernformat herumreitet, bevor er überhaupt mal sucht, warum er keine Registrierung bekommt.

 

[freshprince2002]

CompanyFlex ist kein klassicher MSN Anschluss.
Dann wäre es in der Anlage auch als CompanyFlex konfiguriert und nicht als Telekom IP As mit MSN. Würde gar nicht funktionieren.

Und wenn es ein Pure Tarif ist, dann ist es auch kein Voice-only Access, dann gibts ja einen anderen separaten Internetaccess, den die Anlage nutzt.
Über den würde dann auch ein Sipgate funktionieren.

 

[MarcoMed]

Ich möchte den beiden Profis als Laie nicht reingrätschen, aber eine Frage hätte ich dann.

Wenn keine Internet Anbindung da wäre, könnte die osbiz den Telekom IP Anschluss nicht grün quittieren. Zumindest ist das bei meiner Unify und eben jenem Telekom IP MSN dann der Fall.

Dies wäre ja auch schon auf der Startseite des WBM zu sehen. Ist denn da ein Hacken oder Ausrufezeichen? Wenn ein aktiver CLS vorhanden ist, wäre auch da eine Meldung bei fehlender oder gesperrter/gestörter Internetanbindung.

In den Unify Templets (wie bei Agfeo auch) taucht sipgate zwei mal auf. Sipconnect gehört laut Website zu der SIP-Trunk Variante. Die andere Variante ist der Standard?

Im Eingangskommentar wurde auf die Testlösung von 30 Tagen hingewiesen. Laut Website ist das Leistungsmerkmal beschränkt, kann aber 30 Tage mit Testnummern und 50 Freiminuten getestet werden. Erst in der Vollversion stehen alle Leistungsmerkmale zur Verfügung. Dies dürfte in der jetzigen Unify Testumgebung aber kaum der Grund sein.

Da der Telekom IP MSN läuft, sind also die Einstellungen von Wizard 1&2 als Fehlerquelle auszuschließen-sie lief ja bisher fehlerfrei.

Was passiert also wenn man die osbiz wie empfohlen einmal neu startet?

Falsche Benutzerdaten werden im ITSP Status nicht als Fehlerquelle benannt. Da steht dann eben nur orange und nicht aktiviert. Bei 1&1 übrigens reicht das streichen des + schon aus, um die Registrierung einzuleiten, die mit + verwehrt blieb.

Insofern stellt sich mE dann eben doch die Frage, ob die Zugangsdaten und dieser Templet stimmen. Es wird mit der beginnenden Testphase wohl irgendeine Information dahingehend von sipgate erfolgt sein, welche Daten man wie nutzen soll. Falls nicht, würde ich über den Anbieter nachdenken.

Der Wechsel von ISDN zum Trunk ist hinsichtlich der Rufnummern-Portierung kein Zauberwerk. Nur muss anschließend jemand der Unify flüstern, dass ISDN nicht mehr vorhanden ist und stattdessen diese Nummern jetzt SIP Trunks sind.

Ich versteh nur die Kombination nicht so recht. Die Anlage hat 7 Teilnehmer. Jetzt läuft sie mit ISDN u. Telekom IP MSN.
Wieso sollen die Nummern die zu ISDN gehören als SIP-Trunk von sipgate geführt werden und zusätzlich ein Telekom IP MSN? Statt alles von einem Anbieter in einem Trunk? Oder habe ich das missverstanden?

 

[freshprince2002]

Wenn keine Internet Anbindung da wäre, könnte die osbiz den Telekom IP Anschluss nicht grün quittieren. Zumindest ist das bei meiner Unify und eben jenem Telekom IP MSN dann der Fall.

Richtig.

Dies wäre ja auch schon auf der Startseite des WBM zu sehen. Ist denn da ein Hacken oder Ausrufezeichen? Wenn ein aktiver CLS vorhanden ist, wäre auch da eine Meldung bei fehlender oder gesperrter/gestörter Internetanbindung.

Wenn alles OK ist, ist die Startseite grün mit einem Haken.
Sonst rot und Ausrufezeichen.

In den Unify Templets (wie bei Agfeo auch) taucht sipgate zwei mal auf. Sipconnect gehört laut Website zu der SIP-Trunk Variante. Die andere Variante ist der Standard?

Welches Profil genutz werden muss, hängt vom gebuchten Tarif/Produkt bei Sipgate ab.
Da gäbe es im Unify Wiki auch evtl. weitere Infos, das ist aber gerade offline, vermutlich wegen der PHP Sache.
Bei uns intern haben wir vermerkt, dass das Trunking Profil erst ab SW V2_R2.1.0_269 funktioniert.

Was passiert also wenn man die osbiz wie empfohlen einmal neu startet?

Falsche Benutzerdaten werden im ITSP Status nicht als Fehlerquelle benannt. Da steht dann eben nur orange und nicht aktiviert. Bei 1&1 übrigens reicht das streichen des + schon aus, um die Registrierung einzuleiten, die mit + verwehrt blieb.

Die ITSP Diagnose darf nicht komplett leer sein!
Da müssen diverse Infos stehen, die Daten des ITSP und der Status der Registrierung.
Da würde man auch eine Fehlermeldung von Sipgate sehen, wenn z.B. die Benutzerdaten falsch sind.
Kannst dir ja mal angucken, wie das beim Telekom ITSP aussieht.
Wenn diese Diagnose komplett leer ist, dann hängt der SIP Stack in der Anlage.
Manchmal kann sowas auch ausgelöst werden durch eine Firewall, die irgendwelche merkwürdigen Sachen an die Anlage zurück sendet.
Kann auch schlicht ein Bug in der Anlagensoftware sein.
Deswegen: Neustart.

Steht etwas im Event Viewer bezüglich des Sipgate ITSP?

Der Wechsel von ISDN zum Trunk ist hinsichtlich der Rufnummern-Portierung kein Zauberwerk. Nur muss anschließend jemand der Unify flüstern, dass ISDN nicht mehr vorhanden ist und stattdessen diese Nummern jetzt SIP Trunks sind.

Das ist eine LCR Angelegenheit.

Ich versteh nur die Kombination nicht so recht. Die Anlage hat 7 Teilnehmer. Jetzt läuft sie mit ISDN u. Telekom IP MSN.
Wieso sollen die Nummern die zu ISDN gehören als SIP-Trunk von sipgate geführt werden und zusätzlich ein Telekom IP MSN? Statt alles von einem Anbieter in einem Trunk? Oder habe ich das missverstanden?

Allgemein ist der Wechsel von ISDN zu SIP Pflicht. ISDN ist tot.
In Zukunft wirds keine ISDN Hardware mehr geben.
Das neue Mainboard hat auch keine S0 Ports mehr integriert.

Der Parallelbetrieb von 2 Anbietern kann unterschiedliche Gründe haben.
Muss man als Anwender selbst wissen, was man tut bzw. tun will.

 

[MarcoMed]

Das hatte er zum Teil gezeigt. Ob nun mit oder ohne Neustart wissen wir nicht. Er ist zumindest über Status - ITSP Status bei dem fehlerhaften Zugang auf Diagnose gegangen. Schon der Bereich ist leer. Sehr ungewöhnlich, also versucht die osbiz gar nicht den Zugang herzustellen.

Was im Event Viewer steht muss man abwarten.

Also müsste er nach dem Neustart schauen und falls das nach wie vor nicht klappt, einen kleinen Einblick in Event Viewer und Startseite geben. Da wüsste man schon manches mehr. Es scheint in jedem Fall eine ältere Variante zu sein. (Ironie des Schicksal, das hat man mir heute in so einem Hipster Café auch gesagt …)