[Problem] Verbindungsabbruch beim Telefonieren durch "PPPoE Fehler: Zeitüberschreitung"

[kolumbus70]

Hallo zusammen,

nachdem mein 503-Fehlercode-Problem gelöst ist (siehe vorheriger Beitrag), hab ich leider noch ein Problem mit meinem DSL zu 1&1. Momentan wird auch nur in bestimmten Zeitabständen eine "DSL-Synchronisierung" gestartet die dann in einen "PPPoE Fehler" wegen "Zeitüberschreitung" mündet (siehe Screenshot). Bei einem laufenden Telefonat führt dies zum Verbindungsabbruch. In meinem Router kann ich keine Einstellung finden, wo dieser Dienst gestartet und gesteuert wird. Eigentlich würde mir eine Synchronisierung 1x nachts reichen. Weiss jemand von Euch, ob dies vom Server aus passiert und ich ein Ticket bei 1&1 aufmachen sollte ? Oder habe ich in meinem Router einen Menüpunkt übersehen ?

Nochmals schönen Dank vorab für Eure hilfreichen Antworten.

Viele Grüße

Christoph

 

[csmulo]

Ist dabei das Ereignisprotokoll auch leer?

 

[GottSeth]

Was hat das mit VoIP zu tun

Wenn die DSL-Verbindung abbricht, kannst Du natürlich nicht weiter telefonieren !

Wenn Du beim Provider Wellen machst, wird es letztlich darin resultieren, das dein Speed reduziert wird um die Stabilität zu erhöhen

 

[kolumbus70]

Hallo zusammen,

das Ereignisprotokoll ist nicht leer. Die AVM-Hilfe empfiehlt sich an den DSL-Anbieter zu wenden (siehe Screenshot).

@GottSeth: In erster Linie geht es mir darum nicht "die Welle zu machen", sondern das mein Problem gelöst wird. Ob das dazu führt, dass die Leistung reduziert wird muss sich zeigen.

Danke Euch beiden für Eure Antworten.

Gruss

Christoph

 

[eisbaerin]

Du hast ein Problem mit der DSL-Leitung.
Wie oft hast du das Ereignis: DSL antwortet nicht (Keine DSL-Syncronisierung)?
Poste bitte mal Bilder von allen DSL-Reitern.

Und überprüfe die Verbindung zwischen FB und TAE-Dose.

Ist da ein Splitter angeschlossen?

 

[csmulo]

Ich meinte eigentlich das komplette Ereignisprotokoll!
Der Screen zeigt ja nur einenn Ausschnitt.
Aber melde dich doch mal im 1+1 Kundenforum an und poste dort dein Problem.
Der Support wird dort in aller Regel nicht automatisch aktiv, sondern erst auf Anforderung.
Für PPoE gibt es viele Ursachen.
Ist der Fehler immer zur selben Uhrzeit?
Für welche Zeit hast du die Zwangstrennung eingerichtet?
siehe Screen
Welche Firmware hast du auf der 7390?
Expertenansicht aktiviert?

mfg
csmulo

 

[kolumbus70]

Hallo zusammen,

heute Abend hab ich ein Ticket bei 1&1 zu diesem Thema eröffnet.

Zusätzlich kann ich Euch folgende Infos mitteilen:
@eisbarin: ich poste mal drei fotos mit meinen Verbindungen vom Router im Keller, ob da ein "Splitter" enthalten ist weiss ich ehrlich gesagt nicht.
@csmulo: Anbei schicke ich Dir nochmals Auszüge aus dem Ereignisprotokoll (im Prinzip ist das gleiche Ereignis mit immer kurz wiederkehrenden Zeitpunkten.) Die IP-,Router- und DNS-Adressen habe ich entfernt. Ausserdem sende ich noch einen Screenshot mit meinen Verbindungseinstellungen. Meine Firmware lautet: FRITZ!OS 05.50 Firmware-Version: 84.05.50. Die erweiterte Ansicht ist im Menüpunkt "System/Ansicht" aktiviert.

Vorab danke für Eure Hilfe.

Viele Grüße
Christoph

 

[eisbaerin]

Die Bilder mit den DSL-INFOS (alle DSL-Reiter) fehlen aber noch.

Ja, ein Splitter ist da noch drin (das weiße Kästchen).
Der würde aber eigentlich nicht mehr gebraucht.
Ist auch etwas "frei fliegend" installiert.
Dort würde ich als erstes mal nachschauen/nachschauen lassen, ob da auch alles richtig sicher Kontakt gibt.
Dann Splitter tauschen oder gleich ganz entfernen.

 

[csmulo]

Den Splitter würde ich auch rauswerfen und nur mit dem grauen DSL-Kabel anschließen!
Was für einen Vertrag hast du?
Wie sieht dein Spektrum aus?
Ein Screen vom Reiter DSL könnte auch noch hilfreich sein!
mfg
csmulo

 

[kolumbus70]

Hallo zusammen,

zuerst Mal vielen Dank für Eure Antworten.

Ja, das mit dem DSL-Splitter hab ich bereits vermutet, nachdem ich noch bei Wikipedia nachgeschaut habe. Werde morgen einen Termin mit einem Servicetechniker aus einer Elektrotechnik-Firma vereinbaren, der mir die Installation wieder gerade zieht. Dann sehen wir weiter. Anbei sende ich noch die DSL-Infos. Desweiteren kann ich Euch noch mitteilen, dass ich einen "1&1 DSL Surf & Phone Komplettpaket" + HomeServer 50.000 + "ISDN-Komfort-Paket" bei 1&1 beauftragt habe.

Danke für Eure Infos, schönen Abend und viele Grüsse

Christoph

 

[eisbaerin]

Hast du auch mal die "Vorherige DSL-Version" probiert? (Bild 5 unten)

 

[kolumbus70]

Hallo,

nee hab ich nicht. Mit der vorherigen Firmware-Verison bekam ich noch zusätzlich die Fehlermeldung "501". Diese ist nach dem Firmware-Update weg, worüber ich ganz froh bin.

Schöne Grüsse

Christoph

 

[eisbaerin]

Probiere es trotzdem mal, ist ja nur der Haken zu setzen.
Und dann noch mal die DSL-Bilder hier posten.

 

[GottSeth]

Hast Du mal (Bild 5) getestet, wie es aussieht wenn Du auf "maximale Stabilität" gehst ?

 

[eisbaerin]

Ich vermute da sycnt dann nichts mehr, dafür ist die Leitungskapazität zu niedrig.

Was mich wundert sind die komischen Einstellungen für Max. und Min.
Bei fester Rate sind die doch gleich und bei RAM deutlich unterschiedlicher.

Schon 4416 Max., was ist das? Kein 3000er und auch kein 6000er.
Gibt das jetzt bei der Telekom?

Jetzt ist mir auch klar woher die Sync-Verluste kommen:
Da brauch ja nur seine Leitung etwas gestört werden und
die Leitungskapazität sinkt unter die 3744 Min. und schon kracht es.

Dabei ist die Dämpfung doch gar nicht so hoch mit 29/31 dB.

Irgendwie paßt das alles nicht richtig zusammen.

 

[kolumbus70]

Hallo Eisbärin,

ich hab jetzt mal das Flag für "Vorherige DSL-Version" gestern Abend um ca 22:45 Uhr gesetzt und kann Dir nun anhängende DSL-Informationen posten.

Viele Grüße

Christoph

 

[eisbaerin]

OK, hat nicht geholfen, aber einen Versuch war es wert.

Du, für deinen Teil, kannst jetzt nur noch die FB zum Test gegen eine andere FB
oder irgend ein anderes Modem oder Router austauschen.
Nur um sicher zu gehen, daß die FB keinen Schlag weg hat.

Ansonsten kann es nur noch an der Leitung oder am DSLAM liegen.

 

[kolumbus70]

Hallo zusammen,

heute in der früh war ein Techniker da und hat den DSL-Splitter entfernt und durch eine Telefondose ersetzt. Ausserdem ist der Router jetzt mit einem grauen DSL-Kabel angeschlossen (siehe Photo). Und wenn ich jetzt in die Fritz-Box und DSL-Infos schaue sehen die Meldungen gleich ganz anderst aus. Anbei sende ich nochmals die die DSL-Infos meiner Box. Die Fehlermeldungen sind jetzt alle weg ! Supi....bin happy...

An dieser Stelle möchte ich mich nochmals bei allen bedanken die zur Lösung des Problems mitgeholfen haben.

Viele Grüße

Christoph

 

[eisbaerin]

Danke für die Rückmeldung. Ja, so sieht ordentliches DSL aus.

Schön, daß es jetzt geht, da helfen wir doch gerne.

Also war entweder der Splitter defekt oder irgend ein Kontakt nicht OK.