Guten Tag.
Ich habe das Yealink T48S. Bei einem ankommenden Anruf den ich an meinen Kollegen übergeben möchte, wird das Telefonat direkt übergeben. Ist es möglich, dass ich meinen Kollegen anbimmel und ihn mittteilen kann, dass Herr XY am Telefon ist und das er einige Rückfragen bzgl. seiner Bestellung hat.
Aktuell ist es so: Herr XY ruft bei uns an. Mitarbeiter 1 geht ans Telefon. Herr XY will mit Mitarbeiter 2 sprechen. Ich übergebe das Telefonat direkt an Mitarbeiter 2 ohne mit gesprochen zu haben.
Ich muss ja erstmal wissen ob Mitarbeiter 2 überhaupt erreichbar ist. Falls nicht, ist das Gespräch weg und der Kunde sauer weil keiner ans Telefon geht.
Ich habe zwar einen weg gefunden wie man mit Rückfrage ein Telefonat weiterleitet, aber ist dies die einzige Lösung??
Wenn man ein Telefonat führt und es übergeben möchte, dann drückt man zuerst auf Weiterleiten/Transfer. Anschließend auf die Interne Telefonnummer. Redet mit dem Kollegen und drückt dann wieder auf Weiterleiten/Transfer.
Man kann sich ja nicht alle Internen Telefonnummern von den Kollegen merken. Geht dies auch irgendwie einfacher?
Ich habe das Yealink T48S. Bei einem ankommenden Anruf den ich an meinen Kollegen übergeben möchte, wird das Telefonat direkt übergeben. Ist es möglich, dass ich meinen Kollegen anbimmel und ihn mittteilen kann, dass Herr XY am Telefon ist und das er einige Rückfragen bzgl. seiner Bestellung hat.
Aktuell ist es so: Herr XY ruft bei uns an. Mitarbeiter 1 geht ans Telefon. Herr XY will mit Mitarbeiter 2 sprechen. Ich übergebe das Telefonat direkt an Mitarbeiter 2 ohne mit gesprochen zu haben.
Ich muss ja erstmal wissen ob Mitarbeiter 2 überhaupt erreichbar ist. Falls nicht, ist das Gespräch weg und der Kunde sauer weil keiner ans Telefon geht.
Ich habe zwar einen weg gefunden wie man mit Rückfrage ein Telefonat weiterleitet, aber ist dies die einzige Lösung??
Wenn man ein Telefonat führt und es übergeben möchte, dann drückt man zuerst auf Weiterleiten/Transfer. Anschließend auf die Interne Telefonnummer. Redet mit dem Kollegen und drückt dann wieder auf Weiterleiten/Transfer.
Man kann sich ja nicht alle Internen Telefonnummern von den Kollegen merken. Geht dies auch irgendwie einfacher?
