[Problem] Yealink T58W Pro: kein Ton bei Anruf über Handy

[IDB]

Hallo,
Ich habe seit kurzem ein T58W Pro (das mit den schnurlosem BT-Hörer) und habe das Problem dass ich bei Telefonaten über das gekoppelte Handy keinen Ton im Hörer habe. Über die Freisprecheinrichtung funktioniert der Ton. Der Hörer selbst funktioniert über eine SIP-Leitung ohne Probleme. Gekoppelt ist ein iPhone 11 Pro.

Hat jemand das selbe Problem und vielleicht schon gelöst, oder hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?

Würde mich über jeden Tipp freuen!

 

[sonyKatze]

Den Audio-Codec „G.722“ bereits im Yealink ausgeschaltet? Bereits an Yealink gewendet?

 

[IDB]

Danke für den Tipp! Ich wollte versuchen den Audio-Codec zu ändern. Ich habe da nur etwas unter Leist.Merkm. -> Allgemeine Informationen -> Multicast-Codec gefunden. Dort hätte ich einmal auf G729 gestellt.
Wäre das die richtige Einstellung oder gibt es die auch noch woanders?

ABER jetzt kommts! Ich habe mein iPhone auf iOS16 aktualisiert. Als ich des Telefon nun koppeln wollte schlägt das Pairing immer fehl. Jetzt beginnt der Spaß schon wieder. Ich hatte das Problem vor einigen Jahren mit dem Gigaset DX800. Ich habe das nicht mehr zum Laufen gebracht.
Ich hoffe das funktioniert nach einem weiteren Update, bzw. einem Update vom T58W wieder.

Mit Yealink habe ich mich in Verbindung gesetzt. Ich habe mich online durch die Supportanfrage gewühlt und eine Anfrage gestellt. Bis jetzt aber Totenstille!
In deren Forum habe ich mich auch angemeldet. Einen Beitrag der zutrifft habe ich gefunden, muss aber erst darin schreiben. Man hat dort eine Wartezeit von 24H bis man schreiben kann. Habe aber bis jetzt keine Zeit gefunden.

 

[IDB]

Nach einem Update von iOS auf 16.0.2 funktioniert das Koppeln wieder. Bei den Multicast-Codec habe ich alle 4 Möglichkeiten getestet. Leider das selbe Problem dass ich im BT-Hörer keinen Ton habe.

 

[T58W-Nutzer]

Hallo Raimund!

Hast Du das Problem mittlerweile lösen können? Ich habe gerade das gleiche Problem und komme nicht weiter.

VG Frank

Den Audio-Codec „G.722“ bereits im Yealink ausgeschaltet? Bereits an Yealink gewendet?

Hallo @sonyKatze

Könntest Du das mal bitte näher erklären? Ich habe das gleiche Problem und komme nicht weiter.
Danke und Gruss Frank

 

[sonyKatze]

Im Forum geistert ein Software-Bug mit G.722 und IP-Telefonen umher … der Fehler tritt sporadisch auf, also mal kann der erste Anruf tun, mal der 12 Mal hintereinander nicht. Und so weiter. Wo genau Du G.722 deaktivieren kannst, ist leider je nach Yealink-Modell und Software-Generation anders. Also die die Web-Oberfläche durchstöbern, die Funktion deaktivieren, half das nicht, den Menüpunkt als Screenshot einstellen; dann können wir schauen, ob Du den richtig(en) erwischt hattest.

 

[IDB]

Hallo Frank,

Ich habe das leider nicht lösen können, aber inzwischen habe ich es anders gelöst. Ich habe einen USB-Stick mit einer SIM in die FritzBox gesteckt und verteile diese Leitung per SIP an die Telefone. Ist für mich aktuell die bessere Lösung.
Ich werde das Koppeln aber bei Gelegenheit einmal testen wie das jetzt mit aktueller Firmware und neuem iPhone 16pro aussieht.
Ich werde berichten wenn ich es wider erwarten hinbekomme.

 

[T58W-Nutzer]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote gelöscht - siehe Forumsregeln]

Hallo!

Sorry für die späte Rückmeldung, aber ich bin noch ein wenig im Umzugsstress. Ich habe mal ein paar Screenshots angehängt und dort, wo ich den angesprochenen Codec gefunden habe, ein wenig rumgespielt. Ohne Erfolg! Würde mich freuen, wenn Ihr mir hier weiterhelfen könntet.
Lieben Dank und frohe Weihnachten!

Frank

 

[T58W-Nutzer]

Hat vielleicht noch jemand eine Idee, wie ich das lösen kann?!

 

[tango501]

Zunächst die Firmware auf die aktuelle Version anheben. Die Probleme aus 2025 sollten vermutlich behoben sein.

 

[T58W-Nutzer]

Ich habe die aktuelle Firmware installiert, aber es funktioniert trotzdem nicht.

 

[Deleted member 273463]

Da das Telefonat durch das iPhone ausgeführt und nur Audio über Bluetooth übertragen wird, bringen dich die Codeceinstellungen nicht weiter. Hast du unter Einstellungen -> Bluetooth -> 'i' hinter deinem gekoppelten iPhone -> Phone Audio aktiviert?

 

[T58W-Nutzer]

Hallo Christo!
Ja, habe ich aktiviert. Ich habe das Problem übrigens nur an meinem Bluetooth Hörer am Yealink. Ich habe gerade nochmal den kabelgebundenen Hörer angeschlossen. Mit dem klappt es. Nur mit dem Bluetooth Handset nicht. Aber gerade deswegen habe ich mir das Telefon angeschafft.
Vielleicht gibt es ja doch noch eine Lösung???

 

[sonyKatze]

wo ich den angesprochenen Codec gefunden habe, ein wenig rumgespielt.

Dann mal als Screenshot zeigen, also wenn Du (glaubst) alles bis auf PCMA deaktiviert hast.

 

[T58W-Nutzer]

@sonyKatze : Die Screenshots habe ich schon gepostet in einem früheren Beitrag. Du meinst alles außer PCMA deaktivieren?
-- Zusammenführung Doppelpost gemäß Boardregeln by stoney

Funktioniert das denn überhaupt bei irgendjemandem hier mit dem Bluetooth Handset und einem angeschlossenen Handy über Bluetooth?
Überlege mir alternativ das SNO D892 anzuschaffen...

 

[tango501]

alternativ das SNO D892 anzuschaffen

Dann bitte auch einmal die "bauähnlichen" Modelle von Gigaset ansehen. Beispielsweise das P855BW IP PRO.

Gigaset P850W IP PRO & P855BW IP PRO: IP-Telefone mit WLAN

Zukunftssichere IP-Telefone mit WLAN, HD-Audio & PoE. Unterschied: P855BW mit Bluetooth & Klappdisplay, P850W mit 2× USB-Anschluss.

www.gigaset.com

 

[sonyKatze]

Die Screenshots habe ich schon gepostet in einem früheren Beitrag. Du meinst alles außer PCMA deaktivieren?

Genau, also ob das richtig gemacht wurde, davon bitte einen Screenshot.

 

[T58W-Nutzer]

@sonyKatze: Habe mal geschaut. Ich kann. die Codecs scheinbar ja nur für die SIP Konten ändern...
Das verbundene Handy wird ja gar nicht als Auswahl angezeigt.

 

[sonyKatze]

Das reicht ja auch aus, bei Bluetooth-Audio kommen sowieso ganz andere eigene Audio-Codecs zum Einsatz, also das Yealink muss so oder so umkodieren. Kann aber sein, dass einige Kodierungspfad bzw. -Kombinationen fehlerhaft sind. Daher der Tipp mit PCMA auf der Telefonleitung. Hilft das mit PCMA? Falls nicht, dann PCMU-only probieren. Falls nicht, dann G.722-only probieren.

verbundene Handy

Ich dachte, es geht um den Yealink eigenen Bluetooth-Hörer?

 

[Deleted member 273463]

Daher der Tipp mit PCMA auf der Telefonleitung.

Ja aber es gibt doch gar keine Telefonleitung. Es gibt das Handy, dass per Bluetooth mit dem Telefon verbunden ist. Dazu den Bluetoothhörer. Das Handy wählt die Nummer und stellt die Verbindung her. Das Yealink arbeitet mit seinem Hörer nur als "Headset".