[Frage] Wie ist eigentlich die Garantieabwicklung bei Multiboxen von EWE?

[Wisi]

Hallo,

kann ich eine EWE Box auch von AVM tauschen lassen wie bei 1&1? Habe nämlich eine Box bei der der USB Anschluss nicht mehr funktioniert und würde diese daher gerne tauschen lassen.

Habe leider aber keine Information dazu gefunden und die Box ist auch nicht von mir ursprünglich von EWE geholt, daher habe ich auf diesem Weg auch keine Informationen.
Bei EWE selbst auf der Hardwareseite war auch keine Information.

Wie ist da der Stand der Dinge?

 

[KunterBunter]

Hast du irgendeinen Beleg mit Lieferdatum dafür? Falls nicht, geht bei AVM sowieso nichts.

 

[Wisi]

Hallo, ein Beleg ist vorhanden. Das ändert aber nichts an der Frage ;-) Ich fragte ja ob es wie bei 1und1 ist. Kannst du mir was dazu sagen?

 

[Wisi]

Hallo,

hat hier noch niemand mit der Abwicklung bei EWE zu tun gehabt? Kann ich beim IPPF fast nicht glauben

 

[Hans Juergen]

Was hindert dich daran, direkt bei EWE und bei AVM nachzufragen...? :gruebel:

 

[Wisi]

Hi, schon mal gemacht? EWE hat keine Ahnung, die sagen Sie kümmern sich um 24 Monate, der Rest ist Ihnen egal bzw. nicht bekannt an der Hotline.
Und ansonsten war das Wochenende das Problem und heute bei AVM das Belegtzeichen...

 

[SF1975]

Hallo,
Wende Dich per Mail an AVM, beschreibe das Problem, gib die Seriennummer der Box an und gebe an, welchen Beleg (Lieferschein/Rechnung) Du hast.

Dann wartest Du auf Info. Man ist bei AVM recht zügig damit.

 

[informerex]

ein recover der Box hast du mal durchgeführt? (nicht dass es nur ein Problem ist und kein Defekt)
wie alt ist die Box?
Rechnung/Lieferschein hast du noch?
ist das eine Kauf- oder Mietbox? weil bei letzterem wäre die Garantie ja sowieso egal

http://www.avm.de/de/Unternehmen/Divers/Garantiebedingungen.html

 

[Wisi]

Recover (bzw. das geht ja nicht, sondern ruKernel) war das erste, weil diese Multi Box Oberfläche ist ja sowieso fürchterlich. Ändert aber nichts am Problem.
Eine Rechnung habe ich, ich werde es jetzt einfach mal bei AVM versuchen, mal sehen was raus kommt.

Schade, dass es scheinbar noch keiner vor mir probiert hat.

 

[HabNeFritzbox]

EWE macht Gewährleistung und keine Garantie, die sind nicht Hersteller. Also Garantie = AVM. Einfach Ticket an AVM oder anrufen dort, und gut ist.