[Problem] 1und1 Kunde über 110 Stunden ohne DSL und Telefon

[FaciliX]

ist das normal?
kennt ihr das auch?

Edit Novize: Link gelöscht. Entweder wird hier diskutiert, dann gehört alles hier hinein, oder Du lässt es komplett sein.

 

[Hans Juergen]

Normal ist das nicht, aber passieren kann es schon. Du solltest aber vor einer Kündigung noch einmal die von dir/euch vereinbarten AGB lesen (nur die sind entscheidend, keine Werbeaussagen). Dort ist eine Verfügbarkeit von ca. 97% im Jahresbereich genannt, das macht ca 11 Tage/Jahr Ausfall.

Ich gehe davon aus, das du/ihr bei Abschluss des Vertrages wusstet, dass 1&1 keinen eigenen Außendienst hat und somit immer auf Externe angewiesen ist...

 

[Rohrnetzmeister]

Schon mal eine Störung gemeldet?