[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung

[munich_mg]

Gilt der vorgang im Allgemeinen auch für einen Glasfasertarif bzw. Glasfaseranschluss?

Das ist ein happiger Preis bei dem du optimieren kannst, insbesondere der sinnfreie ONT und sehr teure TV. seit 10/2026 oder 10/2025 der GF Tarif? Ist aber andere Sache und Forum. Was lief bisher ab wann in Sachen DSL-Vertrag?

 

[Terrmi797]

Ich kann auch nicht verstehen, wieso man hier fast 16.000 Beiträge zu einem so langweiligen Thema wie "DSL-Vertragsverlängerungen" schreibt. Es gibt sicherlich wichtigeres.

Wurde dein Account von "Tina" gehackt?

 

[Masur28]

Das ist ein happiger Preis bei dem du optimieren kannst, insbesondere der sinnfreie ONT und sehr teure TV. seit 10/2026 oder 10/2025 der GF Tarif? Ist aber andere Sache und Forum. Was lief bisher ab wann in Sachen DSL-Vertrag?

Oh, sorry, falls es schon einen anderen Thread dazu gibt, dann könnt ihr mich gerne dorthin verschieben.

Bin seit 2021 Kunde bei 1&1, damals noch mit DSL ein paar erfolgreiche Vertragsverlängerungen gehabt, also weitgehend zufrieden gewesen. Im April 2026 habe ich dann den Glasfaser Tarif bestellt und bis zur Schaltung lief das Ganze quasi als DSL-Übergangstarif weiter. Erst ende September 2026 wurde bei mir die Glasfaserdose installiert und am 05.10.2026 wurde der Anschluss dann endlich geschaltet. Nutze Glasfaser also erst seit Anfang Oktober 2026.

Die HD-TV-Option habe ich eigentlich nur, weil bei mir im Wohnzimmer kein Kabelfernsehen möglich ist, da dort zwar eine Kabeldose vorhanden ist aber keine funktionale es liegt also kein Signal an. Deswegen habe ich die Option auch schon seit Jahren, damals auch zu DSL-Zeiten. Aber vielleicht könnte ich die jetzt auch mal kündigen und mich mal woanders nach einem anderen günstigeren TV-Anbieter umschauen.

 

[pw2812]

Mich hat das mit der Preiserhöhung nun auch getroffen, obwohl ich meinen seit 2006 laufenden DS100-Vertrag erst zum 01.09. auf DSL250 hab umstellen lassen und mich wieder für 2 Jahre gebunden habe. ...Aber verwundert war ich schon.

Die aktuelle Laufzeit des Vertrages spielt ganz offensichtlich keine Rolle dafür, ob man von der Preiserhöhung betroffen ist oder nicht.

Man sagte mir, dass 1und1 wegen der Preisanpassungsgeschichte wohl gerade ziemlich "überrollt" wird von den Kunden. Es sieht momentan so aus, als versuche 1und1 die Sache jetzt noch massiv umzusetzen und bis Mitte November abzuschließen (dann natürlich noch plus die drei Monate für die mögliche Sonderkündigung).

 

[Terrmi797]

Wer ist "man" ?

 

[munich_mg]

Oh, sorry, falls es schon einen anderen Thread dazu gibt, dann könnt ihr mich gerne dorthin verschieben.

Die HD-TV-Option habe ich eigentlich nur, weil bei mir im Wohnzimmer kein Kabelfernsehen möglich ist, da dort zwar eine Kabeldose vorhanden ist aber keine funktionale es liegt also kein Signal an. Deswegen habe ich die Option auch schon seit Jahren, damals auch zu DSL-Zeiten. ...

• https://www.ip-phone-forum.de/threa...rtragsverlängerung.320629/page-3#post-2601395

• die kostenpflichtige TV-Option möglichst wegverhandeln bei der VVL. habe bei 2 DSL Verträgen die HD TV + 200h Aufnahmespeicher für low. Nice to have gem. Haben it besser als brauchen.
  
  

 

[t-logger]

Der Experten-Chat ist jedenfalls dauerbelegt, da ist aktuell niemand zu erreichen.

 

[Kroket]

Hi,

• Abschalttag: Gilt zu deinem angegebenen Wunschdatum (Zeitfenster: frühestens zum Erhöhungstermin, spätestens 3 Monate ab Mail-Eingang). Wichtig: 3–6 Wochen Puffer wählen, da 1&1 rund 5–8 Tage zur Bearbeitung braucht. Ohne Datum wird sofort zum Erhöhungstag abgeschaltet.
• Neukunde bei 1&1: Funktioniert an derselben Leitung nicht nahtlos (Blockade der Leitung, keine interne Rufnummernmitnahme).
• Der beste Weg: Sonderkündigung einreichen (per Web-Formular oder Mail an [email protected]), Bestätigung abwarten und erst dann bei der Kundenrückgewinnung (0721 / 960 92 63) anrufen. Mit Restlaufzeit unter einem Monat werden Neukunden-Konditionen als Verlängerung freigeschaltet.
• Tarif-Empfehlung: DSL 16 für 27,50 € lohnt nicht. Entweder per Rückgewinnung DSL 50 zu Neukundenpreisen aushandeln oder direkt für 21–26 €/Monat zu Telekom/Vodafone DSL 50 wechseln.

Warum er auf die Frage keine Antwort bekommt, ob man direkt wieder als Neukunde abschließen kann? ... Weil so einen Sch*** hier NIEMAND macht. Dafür gibt es DREI einfach Gründe:

1. Man wäre eine Zeit lang theoretisch ohne Internet- und Telefonanschluss.

2. Viele Leute haben sich hier über die Jahre Zusatz-Features "erarbeitet" (Flatrates, TV, Cloud-Speicher). Die würden weg fallen; auch das will vermutlich kaum Jemand.

3. Vertragsfreiheit! 1&1 muss nicht jeden Neuvertrag annnehmen; schon gar nicht direkt nach einer außerordentlichen Kündigung

Danke für diese beiden Beiträge!
Mir war nicht klar, warum man nicht als Neukunde abschließt.
Jetzt ist es klar.

 

[Kroket]

Hallo zusammen,

die Mail mit der Preiserhöhung ist bei mir bereits am 14. September eingegangen.
Zum 29. Oktober hätte ich kündigen können, was ich noch nicht getan habe.

Auf den letzten Seiten habe ich gelesen, dass man 1&1 ca. 6 Wochen Zeit lassen sollte, da die Kündigungen meist erst nach 5-8 Tagen bearbeitet werden.
Sonst hätte man nicht genug Zeit, sich zurückgewinnen zu lassen.
Wenn ich heute noch meine Sonderkündigung aufgrund der Preiserhöhung ausspreche, würdet ihr dann empfehlen, ungefähr zum 14. Dezember zu kündigen?
(Dann würde ich wohl erstmal für 1,5 Monate mehr bezahlen)

Es ist ja so, die Sache mit dem frei wählbaren Kündigungszeitpunkt innerhalb der 3 Monate nach Erhalt der Preiserhöhung ist selbst erklärend, wenn man die E-Mail, oder die Beiträge hier halbwegs liest. Das darf man ja so ehrlich sagen...

Natürlich ist aus dem Schreiben klar, dass man innerhalb von drei Monaten nach Erhalt des Schreibens kündigen kann.
Nicht klar ist mir aber der frei wählbare Kündigungszeitpunkt.
Geht es hier darum, falls man zu einem anderen Anbieter wechselt, dass dieser für sich selber so kündigen kann, dass es für ihn passt?

Nein, außerordentlich und selbst begründen.

Danke für den Hinweis!
Reicht da erfahrungsgemäß nur ein Wort „Preiserhöhung“ oder „Preisanpassung“, oder sollte man ausführlicher, oder zumindest einen ganzen Satz schreiben?

Ob man wohl in dem Feld
„
Wir würden Sie gerne auch zukünftig informieren.
Ihre Beratungseinwilligung: (optional)
„
Einen Haken setzen sollte, oder kann 1&1 einen wegen der möglichen Kundenrückgewinnung auch kontaktieren, wenn der Haken nicht gesetzt worden ist?

VG

 

[redrudi]

Die schicken dir dann eine Nummer und du musst anrufen. Wenn du einen Haken machst rufen die dich an, vielleicht. Vielleicht haben sie aber dann keine Lust mehr...war spaß.
Das ihr das auch so spanend machen müsst. Einfach im klaren sein was man will, bleiben oder gehen, danach handeln.

 

[Zwanzigeinundzwanzig]

Einfach im klaren sein was man will, bleiben oder gehen

Hängt doch wohl von den persönlichen Kriterien ab, je nachdem, ob und was für ein Angebot kommt.

 

[maciboy]

@Jooge
"Mit Restlaufzeit unter einem Monat werden Neukunden-Konditionen als Verlängerung freigeschaltet."
Sind wir uns bei diesem Detail wirklich sicher?

Ich habe gestern Abend meine Sonderkündigung an die customer...-Mail geschickt. Bereits heute kam die Bestätigung zum 1.12. und diese ist auch im CC schon hinterlegt.
Wenn deine Aussage stimmt, dann sollte ich jetzt bis zum 2.11. die Füße stillhalten und erst dann anrufen... daher meine Frage, weil das mit dem "ab 1 Monat vorher" lese ich zum ersten Mal.

 

[ChrK2000]

Nein, Du sollst nicht die Füße still halten. Du kannst ja anrufen und Dir ein Angebot machen lassen... Passt das nicht, rufst Du in einer Woche wieder an...

 

[weus-oIP]

Mein Sohn ist vor 12 Monaten in eine eigene Wohnung gezogen und hat mit 1und1 einen 16 Mbit Young DSL Vertrag abgeschlossen. Jetzt ist die rabattierte Zeit vorbei und der Tarif wurde zusätzlich um diese 3 € erhöht (das Schreiben hatte er Übersehen aber es war noch ein paar Tage vor der Erhöhung). Der hat dann eine außerordentliche Kündigung über den Kündigungsbutton auf der Webseite durchgeführt und nach 5 Tagen Bearbeitungszeit heute den Abschalttag zum 10. November bestätigt bekommen.
Da steht aber nichts von "wir würden Sie gerne behalten ..." oder ähnlichem in der Mail und für Rückfragen ist nur die Zentrale (0721 96 00) angegeben.
Macht es Sinn diese Nummer anzurufen und zu verhandeln? War das früher nicht eine längere Durchwahl zur Kundenrückgewinnung? 0721/9609263?

 

[DDD]

@weus-oIP : Ja die KundenrückgewinnungsNr war eine andere, die sollte auch angezeigt werden wenn man im CC unter Verträge und Kündigungen drin ist.
Er kann anrufen oder den Chat nutzen, beides sollte aufs gleiche Ergebnis hinaus laufen.

Schau in die AGB: Subventionierte Hardware kann zurückgefordert werden...
Ich würde an deiner Stelle telefonisch nachfrage, ob sich da was zeitlich überschnitten hat...

Ist der Verkauf einer Ware (z. B. Endgerät oder Zubehör) Gegenstand des Vertrages,
geht das Eigentum an den Kunden erst mit vollständiger Leistung des Kaufpreises
über. Bei Ware, die im Rahmen eines Vertrags mit Mindestvertragslaufzeit überlassen
wird, geht das Eigentum nach Ablauf von 24 Monaten nach Vertragsschluss auf den
Kunden über, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

Keine Ahnung wie oft so etwas vorkommt außer bei Sonderfällen wie Tod, Umzug, Glasfaserumstellung evtl. oder wie hier jetzt nur 2 Wochen Vertragslaufzeit die aus versehen nun beendet worden wäre? Aber im Normalfall ist man ja eh an die 24 Monate gebunden und dann gehört mir der Router ja eh wieder.
Ich habe heute früh einfach im CC die Kündigung zurückgenommen und hoffe nun dass alles gut ist.

 

[Joachim06]

@weus-oIP Die Nummer bekommt man nur wenn man die normale Kündigung vorgemerkt hat. Aber generell muss man vermutlich eingewilligt haben dass man von 1&1 zu Werbezwecken kontaktiert werden darf damit die von sich aus mit Angeboten kommen. Über die Zentrale Nummer kommt man aber auch zu Mitarbeitern die einem ein Verlängerunsgangebot machen können, das wird problemlos funktionieren.

 

[ChrK2000]

Erst mal gucken, ob die Rückgewinnung frei anwählbar ist. Wenn nicht, über die normale Hotline gehen...

 

[Jooge]

@Jooge
"Mit Restlaufzeit unter einem Monat werden Neukunden-Konditionen als Verlängerung freigeschaltet."
Sind wir uns bei diesem Detail wirklich sicher?

Ich habe gestern Abend meine Sonderkündigung an die customer...-Mail geschickt. Bereits heute kam die Bestätigung zum 1.12. und diese ist auch im CC schon hinterlegt.
Wenn deine Aussage stimmt, dann sollte ich jetzt bis zum 2.11. die Füße stillhalten und erst dann anrufen... daher meine Frage, weil das mit dem "ab 1 Monat vorher" lese ich zum ersten Mal.

Einschlägig diesbezüglich ist Beitrag #15,754 von TK2023​

„Rückgewinnung angerufen, bestes Angebot war 10x9,99 EUR und dann 44,99 EUR plus die Tarifwechselgebühr [...].

Das Neukundenangebot oder das 14,99-Angebot konnten auch auf Nachfrage nicht gewährt werden, da die Vertragslaufzeit aufgrund der Sonderkündigung zum 01.12. noch über einen Monat beträgt, das ginge erst, wenn die Laufzeit < 1 Monat ist.

Vielleicht für alle gut, die hier mit der SoKü bessere Konditionen rausschlagen wollen...“

 

[voip-charly]

Ich habe 1&1 kontaktieren zu Werbezwecken schon lange untersagt, bekommt man dann, die Erhöhung über einen anderen Weg oder auch per E-Mail?

 

[Joachim06]

Die Preisanpassung ist ja eine Vertragsangelegenheit und keine Werbung, das hat darauf keinen Einfluss. Einem Kunden in der Kündigungsbestätigung oder danach ein Verlängerunsgangebot zu machen dürfte aber ganz klar unter Werbung fallen.