Zusammenfassung meiner "Sonderkündigungserfahrung" bei 2 Verträgen an unterschiedlichen Standorten:
Standort 1: Vertragsbeginn November 2025, im Sommer Ankündigung eines geförderten Glasfaser-Vollausbaues durch die Telekom. Wird laut Verfügbarkeitsprüfung auch bei 1&1 angeboten, aber kein Tarifwechsel möglich, offenbar exklusives Vorvermarktungsrecht bei der Telekom. Preiserhöhung angekündigt zum 10.11. zusammen mit dem Hinweis, es sei in Kürze Glasfaser verfügbar. Auf telefonische Nachfrage aber weiterhin kein Tarifwechsel möglich, daraufhin Sonderkündigung per Formular auf der 1&1-Webseite. Ein paar Tage später bei der Telekom DSL-Vertrag gemacht mit Tarifwechsel auf Glasfaser, sobald möglich. Wenige Stunden später sowohl per SMS als auch per Mail von 1&1 Aufforderung, sich doch dringend telefonisch zu melden wegen des Anbieterwechsels. Hab ich erstmal ignoriert, 2 Tage später Anruf von einer Flensburger Nummer, die vom Handy als "Spamverdacht" klassifiziert wurde, also ignoriert. Ein paar Stunden später erneuter Anruf, bin diesmal rangegangen: War 1&1, relativ unfreundliche Mitarbeiterin, die mir aber wieder kein Glasfaser-Angebot machen konnte. Am Freitag Brief von 1&1 mit der erneuten Aufforderung, doch dringend anzurufen wegen des Anbieterwechsels. Habe ich dann auch gemacht, weil immer noch keine Kündigungsbestätigung da war. Dann die große Überraschung: Anbieterwechsel und Sonderkündigung hatten sich ineinander verhakt, der sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter hat vorgeschlagen, den Anbieterwechsel abzulehnen und dann die Sonderkündigung einzupflegen. Das hat ein paar Minuten gedauert, dann kam die Bestätigung der Sonderkündigung per Mail. Bei der Telekom den Anbieterwechsel neu angestoßen.
Standort 2: Vertragsverlängerung Januar 2025, bisher keine Preiserhöhung angekündigt. Der Mitarbeiter hat mir in dem Anruf aber gesagt, die Preiserhöhung sei bei ihm bereits vermerkt und schlug vor, eine Sonderkündigung auszusprechen, dann könne er mir ein gutes Angebot machen. Habe ich akzeptiert, die Kündigungsbestätigung kam sofort per Mail, dann das Angebot für DSL 100: 12 Monate 19,99, danach 39,99, Tarifwechselgebühr 19,90, Vertragsbeginn sofort. Fritzbox 7-90 auf Nachfrage zusätzlich 9,99 pro Monat, keine Versandkosten. Habe ich so angenommen.
Bin mal gespannt, wann die Fritzbox kommt, immerhin zahle ich bereits dafür.
