[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung

[t-logger]

@ChrK2000: Mit 2 MBit/s und Lade-Aussetzern hat der Anschlussinhaber jedenfalls nicht gerechnet nach dem Ausstieg aus eins und eins DSL. Selbst die Sparkassen-Seite lädt so langsam, dass sich die Grafiken nur unvollständig aufbauen. Spannend wird noch das Thema Telefonie, wenn die Festnetznummern zum SIP-Anbieter migriert werden. Hoffentlich priorisiert die Fritzbox diese Datenpakete richtig.

 

[ChrK2000]

Also das passiert übrigens, wenn man eine Sonderkündigung versucht, aber nicht von der Preiserhöhung betroffen ist
Hatten wir ja hier vor kurzem mal als Idee diskutiert…

Guten Tag,

schade, dass Sie Ihren Vertrag gekündigt haben. Leider können wir einer vorzeitigen Kündigung nicht zustimmen. Ich bestätige Ihnen die Kündigung zum Ende Ihrer Vertragslaufzeit am 08.08.2028. Nach dem Vertragsende erhalten Sie eine Abschlussrechnung, die wir wie gewohnt von Ihrem Konto abbuchen.

Um unseren Kunden günstige Konditionen anbieten zu können, gehen wir langfristige Verträge mit unseren Partnern ein. Dadurch sichern wir den günstigen Einkauf von Netzkapazitäten für Sie. Durch diese Rahmenbedingungen ergeben sich die vertraglichen Mindestlaufzeiten unserer Produkte.

Es tut mir leid, dass ich Ihrem Wunsch nicht nachkommen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Ist doch kein Problem. Dann nimmt man im Control Center bzw. der App mit einem Klick dke Kündigung zurück und der Vertrag läuft normal weiter, bis man entsprechend die Kündigung für die nächste Verlängerung vormerkt.

@t-logger: Du hast richtigen Bullshit gemacht und weißt Du warum? ... Weil es eben nicht DEIN Anschluss ist... Der Anschlussiinhaber muss dein Unvermögen jetzt aus baden. Du hast irgendwelche Erwartungen gehabt und beim Anschlussinhaber geweckt, ohne diese praktisch zu verifizieren. Du hast Dir nicht die Netzqualität am Ort angeguckt usw. usw. Bring das in Ordnung und sieh zu, dass die Person wieder nen vernünftigen Internetanschluss bekommt. Bevor Du Leuten das nächste Mal so etwas empfiehlst, teste es selbst und dann weißt Du auch, wovon Du überhaupt redest. Der Rest hat mit 1&1 Vertragsverlängerungen dann nichts mehr zu tun und gehört auch nicht hier her...

 

[AmelieSchuster99]

t-logger

Falls du für deine Verwandten wieder einen DSL-Anschluss bei 1&1 bestellen willst, biete ich dir über eine private Nachricht an die Rufnummer der Mitarbeiterangebote-Vermittler zu geben. Da gibts zusätzlich 3 Freimonate obendrauf und die Anschlussgebühr kann mit einer netten Bitte manchmal gestrichen werden. Falls du und deine Verwandten selbst nicht bei Mitarbeiterangebote seid.

 

[infinity85]

Dank @ChrK2000 's Hinweis habe ich nun die Sonderkündigung per Linkklick auf der 1und1 Website gefunden und auch bestätigt bekommen.

Habe grade aus Neugier meine Control Center App geöffnet und da wurde mir direkt ein Chat wegen der Kündigung angeboten.

Meine Ausgangslage:
- DSL100
- VVL im August 2026 gemacht, mit 12x29,99€ + 12x39,99. War das bisher schlechteste Angebot in über 10 Jahren, aber ging zu dem Zeitpunkt einfach nicht besser und wollte nicht in 45€ im Monat ab 13. springen.
- vor 2 Wochen Preisanpassung angekündigt bekommen, obwohl nichtmal 3 Monate im Vertrag.
- fälschlicherweise erstmal reguläre Kündigung (statt Sonderkündigung gemacht). Angebot war letzte Woche die 3€ zu streichen und auf 29,99 zu bleiben. Habe ich abgelehnt.
- Sonderkündigung durchgeführt und bestätigt bekommen
- noch 31 Tage bis zum Kündigungstag

Nun kam unerwartet der Expertenchat:
1. Angebot: 12x22,99 + 12x42,99
Habe nach besseren Konditionen gebeten. Und wurde gefragt, was ich mir vorstellen würde: 12x14,99
...
2. Angebot kam dann direkt: 10x 9,99 und anschließend 44,99.

Klang für mich gar nicht mal so schlecht... Habe aber nochmal die 14,99 erwähnt, da etwas niedrigerer Durchschnittspreis auf 12 Monate und zudem würde die nächste Verhandlung schön wieder zur black Friday/Weihnachtszeit liegen, was ja bekanntlich am besten ist.

Leider meinte der Chat, dass 14,99 nicht einstellbar seien.

Hab daraufhin gesagt ich würde mir das nächste Woche überlegen und vorher gerne die Black Friday Angebote der Konkurrenz abchecken.

Expertenchat hat daraufhin angeboten eine Mail mit dem Angebot zu schicken, wo ich das Angebot dann später mit einem Klick annehmen könnte, wenn ich mich entschieden habe.

In der Mail stand natürlich unerwarteterweise noch eine zuvor unerwähnte 19,90€ Tarifwechselgebühr drauf. Habe auf diese im Chat nochmal kurz hingewiesen. Die Antwort war, dass diese nicht herausnehmbar sei.

Also tl;dr:

1. Angebot: 12x22,99 + 12x42,99 (+ vielleicht ungenannte Tarifwechselgebühr?)
2. Angebot: 10x9,99 + 14x44,99 + 19,90 Tarifwechselgebühr

Beide Angebote nicht angenommen. Probiere es lieber bei <30 Tagen und in der Woche.

 

[ChrK2000]

Wie unnötig kompliziert... Aber man merkt, Du liest hier nicht wirklich mit.... Anders kann ich z. B. die Irritation über die Tarifwechselgebühr nicht deuten...

1. Der Kündigungsbutton... nur noch mal als Hinweis... ist eine gesetzliche Vorgabe...
2. Ruf die Rückgewinnung an, könnte schneller gehen...
3. Der Knochen kommt nicht zum Hund... Für die Neukundenkonditionen wirst Du einfach was tun müssen.
4. Wie kommst Du darauf, dass es zur Black Week / Black Friday irgendwelche besonderen Angebote bei 1&1 gibt bzw. dass dies die beste Zeit ist, um den Vertrag zu verlängern... Wo hast Du das denn her?
5. Ich empfehle Dir aus wirtschaftlichen Gründen um folgendes Angebot zu kämpfen: 6 x 0,00 Euro + 18 x 44,99 Euro + 19,99 Euro Tarifwechselgebühr + kostenlose Fritz!Box 7-90 DSL/Fiber...

 

[Osca]

@t-logger wenn du von 1&1 DSL zu Funk Internet wechseln willst ist Starlink vielleicht was für dich. Gibt zur Zeit mega Rabatte. Keine Ahnung ob die dauerhaft sind.

Starlink Rabatt 25€ | mydealz

www.mydealz.de

 

[Joachim06]

Leider meinte der Chat, dass 14,99 nicht einstellbar seien.

Du wirst nicht auf die 14,99€ kommen solange du bei 39,99€ im Grundpreis bist. Das geht nur bei 44,99€ Grundpreis. Darum ist das Angebot 1 schon das aktuell niedrigste was zu bekommen ist (19,99/39,99) aber mit jeweils +3€ Preisanpassung. Bei einigen werden die auch nach der Sonderkündigung noch draufgeschlagen und bei einigen nicht. Vielleicht muss der Mitarbeiter da auch erst noch auf irgendeinen Knopf drücken das zusätzlich auch der Preiserhöhung Widersprochen ist damit die 3€ auch noch weg kommen.

 

[ChrK2000]

Drauf geschlagen kann man vielleicht nicht sagen. Angebot 1 entspricht halt nicht den Neukundenkonditionen udn genau die sollte man einfordern, wenn man die Sonderkündigung ausgesprochen udn bestätigt bekommen hat. ...