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[Problem] Estos Journal Anrufe in Abwesenheit

Dieses Thema im Forum "Andere VoIP TK Anlagen" wurde erstellt von skyerjoe, 16 Nov. 2011.

  1. skyerjoe

    skyerjoe Neuer User

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    Hallo miteinander,


    Wir haben folgendes Problem mit unserem Estos CTI


    2 MA können sich intern die Telefongespräche gegenseitig ranholen ( wenn jemand krank ist kann der andere übernehmen )

    Jetzt ist aber des Problem, dass die rangeholten Anrufe auf dem angerufenen trotzdem im Journal und auf Anrufe in Abwesenheit stehen. Das ist nicht Sinn und Zweck der Sache.

    Diese sollten möglichst dann auch aus dem Journal des angerufenen verschwinden.

    Weiß da jemand Rat?

    grüße skyerjoe
     
  2. doc456

    doc456 IPPF-Urgestein

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    Hallo und Willkommen im Forum!

    Welchen Client hast du, OpenCTI 500?

    Wenn ja, dann nimm das Häkchen in den Einstellungen/Journal jeweils bei den "Journal für Anrufe (nicht verbunden) erstellen" weg.
     
  3. skyerjoe

    skyerjoe Neuer User

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    #3 skyerjoe, 16 Nov. 2011
    Zuletzt bearbeitet: 16 Nov. 2011
    @doc456

    hallo doc


    nein als Client benutzen wir Estos pro Call

    und als Server den Estos Ucserver

    und zusätzlich noch das Estos Metadirectory

    unsere TK ist eine Siemens Hipath 3000


    btw: ist Estos Procall desselbe wie Aastra BusinessCTI

    edit:
    mehr infos hinzugefügt

    grüße skyerjoe
     
  4. doc456

    doc456 IPPF-Urgestein

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    Sry, das weiß ich nicht.

    Du solltest aber auf jeden Fall im Client nach den Journaleinstellungen suchen.

    BtW, bitte achte auf deine Schreibweise, denn um Hilfe zu geben, muß man Verstehen und dazu dient eben auch die einigermaßen korrekte Rechtschreibung in einem Technik-Board. Thx!