Faxmodem empfängt Faxe nicht, die von einem VoIP Anschluss versendet werden

thejigsaw

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Hallo zusammen,

da ich hier neu bin erstmal was zu meiner Person. Ich bin 23 Jahre alt und studiere zur Zeit Elektrotechnik. Außerdem bin ich in der Freiwilligen Feuerwehr tätig.

Hier ergibt sich auch mein Problem. Wir betreiben in unserem Feuerwehrhaus einen Monitor, der die Alarmfaxe, die wir von der Leitstelle geschickt bekommen auf einem Monitor darstellt. Die Empfangskette des Faxes ist Eumex 401 -> externes Faxmodem -> Alarmrechner. Wir haben einen ganz normalen ISDN Anschluss. Der Rechner empfängt die Faxe über Windows Scan/Fax.

Zusätzlich haben wir noch ein Faxgerät von Brother in der Fahrzeughalle stehen, dass die Faxe ausdruckt. Beide haben eine separate Faxnummer. Das Brother Gerät empfängt ganz normal. Der Rechner braucht allerdings teilweise bis zu 5 Versuche das Fax zu empfangen (Der Remotefaxcomputer hat nicht zeitgemäß geantwortet, weshalb der Anruf abgebrochen wurde.)

Habe bis jetzt herausgefunden, dass Faxe, die von ISDN Anschlüssen gefaxt werden ohne Probleme angenommen werden. Nur Faxe, deren Sender über einen VoIP Anschluss senden verursachen genau diesen Fehler.

Ich habe mich im Internet schon ein bisschen mit dem Thema Faxen über VoIP und dem Unterschied zum "normalen" Faxen befasst. Allerdings hat mir das alles nicht viel geholfen.

Ich würde mich sehr freuen, wenn jemand eine Lösung für dieses Problem weiß!

MFG
Christopher
 
um welches externe Faxmodem handelt es sich?
welches Brothergerät?
 
Leider immer arbeiten nicht immer Fax-Gegenstellen 100%ig zusammen und wenn der Brother sämtliche Faxe sauber empfängt und es bei Faxmodem und/oder Windows 7 generell Probleme mit VoIP-Gegenstellen gibt, sollten diese als Fehlerquelle ausgeschlossen werden. So könnte man eine Fritzbox mit Faxfunktion (z.B. eine gebrauchte 7170) direkt an ISDN anschließen, wo diese beim Faxempfang äußerst zuverlässig arbeitet.

Nur zu meiner Info: Werden alle Faxe von der Leitstelle 2x gesendet, d.h. je 1x an Faxmodem/PC und Brother-Fax?
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Probiere am PC die Geschwindigkeit auf 9,6 oder 14,4 zustellen.
 
Ist es nicht auch möglich direkt über die Eumex 401 Faxe zu empfangen? Habe ich schon gelesen. Nur leider bekomme ich es nicht eingerichtet.

Die Leitstelle sendet zeitgleich an beide Faxnummern das Alarmfax soweit ich informiert bin.

Wo kann ich die Geschwindigkeit einstellen?
 
Habe ich genauso gemacht. USB Verbindung hat funktioniert. Habe auch den Capi Treiber so wie es in der Anleitung steht installiert. Allerdings findet Wibdows Scan/Fax die Eumex nicht.
 
Habe vergessen zu erwähnen, dass auf dem Rechner Vista Business 32bit läuft.
 
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Welche IP-Adresse hat denn der PC und welche hast du der Eumex gegeben? Vielleicht liegt es auch daran, dass in der Firewall der Internetzugang für die IP-Adresse der Telefonanlage nicht freigegeben ist. Siehe oben verlinkte Installationsanleitung auf Seite 43.
 
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