[Problem] Internetrufnummern nicht mehr aktiv, Internet funktioniert. Abhilfe: Nur Reset hilft

[chris922]

Hallo Zusammen!

ich habe ein Problem mit der Erreichbarkeit: Relativ häufig registrieren sich die VoIP Konten aus der Fritz Box nicht. Erst ein Reset der Anlage hilft weiter.

Folgende Konfiguration:
Internet über Kabel Deutschland über Kabelmodem THG540 an Fritz Box 7270. Dort nutze ich Sipgate als Anbieter.

Nun kommt es relativ häufig (ca. alle 1-2 Wochen) vor, dass wir telefonisch nicht mehr erreichbar sind und nicht mehr wegrufen können.
Das Aus- und Wiedereinschalten der komplettanlage löst das konkrete Problem, aber es passiert eben immer wieder.

Hat jemand ähnliche Probleme und vielleicht sogar Abhilfe?

Ich habe heute mal etwas weiter untersucht:

Soweit ich es aus den Log-Files nachvollziehen kann passiert folgendes:
Normalerweise wird die Internetverbindung in der Fritz-Box 2x am Tag erneuert:

Log aus der Fritzbox:

07.05.13	19:06:57	Internetverbindung wurde erfolgreich erneuert. IP-Adresse: 188.195.xxx.x94, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 0.0.0.0
07.05.13	07:06:49	Internetverbindung wurde erfolgreich erneuert. IP-Adresse: 188.195.xxx.x94, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 0.0.0.0

Jetzt geht es los: 2:42 Uhr
Internetverbindung wird getrennt ("Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 4 (DHCPv4 nak)")
Internetverbindung wird wieder hergestellt, allerdings bekommt die Fritz box jetzt eine lokale IP Adresse 192.168.100.10

Um 3:04 Uhr hat das Kabelmodem einen Reset geacht. Jedenfalls kann man das aus der "System-Uptime" des Modems so herauslesen
Die Verbindung wird getrennt und wieder hergestellt. Wieder die lokale IP Adresse 192.168.100.10

Um 3:24 Uhr wird die Internetverbindung wieder getrennt und anschließend wiederhergestellt.
("Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 1 (DHCPv4 lease timed out)")
--> Jetzt hat die Fritz Box wieder eine normale (neue) öffentliche IP-Adresse
Alles sieht normal aus. Die üblichen Erneuerungen der Internetverbindung um 7:xx und 19:xx Uhr finden statt.
Jedoch seit 2:42 Uhr sind die VoIP Konten nicht mehr aktiv.

Ein Reset (Über die Benutzeroberfläche) der Fritzbox führt dazu, dass sie wieder eine neue IP-Adresse zugewiesen bekommt und die VoIP Konten sind wieder aktiv.

Leider komme ich hier nicht mehr weiter. Hat jemand eine Idee, was hier falsch läuft?
Es sieht ja so aus, als kommt die Störung über das Kabelmodem rein. Nach gewisser Zeit ist aber eigentlich alles wieder behoben (Neue Internetverbindung mit öffentlicher IP) und die FritzBox kann die VoIP Konten dennoch nicht registrieren.
Ist das nun ein Problem von Kabel-Deutschland oder ein Problem der Fritz Box?
Oder gar von Sipgate?

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand einen Tipp geben könnte, woran das liegt bzw. wie man soetwas abstellen kann.


Log aus der Fritzbox:

Internetverbindung:
08.05.13	23:40:33	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 188.195.xxx.x06, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 188.195.231.254

---> Reset der Fritz Box: Habe schon wieder eine neue IP, aber VOIP-Nummern sind wieder aktiv
[ab hier neues Protokoll wehen Reset der Fritzbox...]
08.05.13	19:41:55	Internetverbindung wurde erfolgreich erneuert. IP-Adresse: 188.195.xxx.x05, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 0.0.0.0
08.05.13	07:41:51	Internetverbindung wurde erfolgreich erneuert. IP-Adresse: 188.195.xxx.x05, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 0.0.0.0
08.05.13	03:24:57	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 188.195.xxx.x05, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 188.195.231.254

Ab hier sieht es theoretisch wieder normal aus, VoIP-Konten registrieren sich aber nicht... 

08.05.13	03:24:57	Internetverbindung wurde getrennt.
08.05.13	03:04:36	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 192.168.100.10, DNS-Server: 0.0.0.0 und 0.0.0.0, Gateway: 192.168.100.1
08.05.13	03:04:32	Internetverbindung wurde getrennt.

 --->  8.5.2013 / 3:04:29 Uhr:  Kabelmodem hat sich resetet und ist wieder da (Uhrzeit Berechnet aus System Uptime des Modems und Uhrzeit)

08.05.13	02:42:35	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 192.168.100.10, DNS-Server: 0.0.0.0 und 0.0.0.0, Gateway: 192.168.100.1
08.05.13	02:42:33	Internetverbindung wurde getrennt.


Ab hier passiert irgendwas... 

07.05.13	19:06:57	Internetverbindung wurde erfolgreich erneuert. IP-Adresse: 188.195.xxx.x94, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 0.0.0.0
07.05.13	07:06:49	Internetverbindung wurde erfolgreich erneuert. IP-Adresse: 188.195.xxx.x94, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 0.0.0.0
06.05.13	19:06:42	Internetverbindung wurde erfolgreich erneuert. IP-Adresse: 188.195.xxx.x94, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 0.0.0.0
06.05.13	07:06:35	Internetverbindung wurde erfolgreich erneuert. IP-Adresse: 188.195.xxx.x94, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 0.0.0.0
[...]
26.04.13	03:39:45	Internetverbindung wurde erfolgreich erneuert. IP-Adresse: 188.195.xxx.x94, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 0.0.0.0
25.04.13	15:25:00	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 188.195.xxx.x94, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 188.195.231.254



System:
08.05.13	21:50:55	Anmeldung an der FRITZ!Box Benutzeroberfläche von IP-Adresse 192.168.178.60.
08.05.13	03:24:57	Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 1 (DHCPv4 lease timed out)
08.05.13	03:04:39	Verbindung zum Online-Speicher konnte nicht hergestellt werden. Kein USB-Speicher vorhanden.
08.05.13	02:42:38	Verbindung zum Online-Speicher konnte nicht hergestellt werden. Kein USB-Speicher vorhanden.
08.05.13	02:42:33	Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 4 (DHCPv4 nak)
Ab hier passiert irgendwas...
02.05.13	20:48:07	Anmeldung an der FRITZ!Box Benutzeroberfläche von IP-Adresse 192.168.178.35.
25.04.13	15:25:04	Verbindung zum Online-Speicher konnte nicht hergestellt werden. Kein USB-Speicher vorhanden.
25.04.13	15:25:01	Die Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert von Zeitserver 193.47.164.28.

Telefonie:
08.05.13	22:07:43	Anmeldung der Internetrufnummer xxxxxxx war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
08.05.13	22:07:43	Anmeldung der Internetrufnummer yyyyyyy  war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
[...]
08.05.13	18:16:59	Anmeldung der Internetrufnummer yyyyyyy  war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
08.05.13	18:15:46	Internettelefonie mit [email][email protected][/email] über sipgate.de war nicht erfolgreich. Ursache: (503)
08.05.13	18:13:43	Anmeldung der Internetrufnummer xxxxxxx war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
[...]
08.05.13	14:46:11	Anmeldung der Internetrufnummer xxxxxxx war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
08.05.13	14:46:11	Anmeldung der Internetrufnummer yyyyyyy  war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
08.05.13	14:44:19	Internettelefonie mit [email][email protected][/email] über sipgate.de war nicht erfolgreich. Ursache: (503)
08.05.13	14:42:58	Anmeldung der Internetrufnummer xxxxxxx war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
08.05.13	14:42:58	Anmeldung der Internetrufnummer yyyyyyy  war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
08.05.13	14:40:30	Internettelefonie mit [email][email protected][/email] über sipgate.de war nicht erfolgreich. Ursache: (503)
08.05.13	14:40:06	Internettelefonie mit [email][email protected][/email] über sipgate.de war nicht erfolgreich. Ursache: (503)
08.05.13	14:39:59	Anmeldung der Internetrufnummer xxxxxxx war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
08.05.13	14:39:59	Anmeldung der Internetrufnummer yyyyyyy  war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler

[...]
08.05.13	11:31:27	Anmeldung der Internetrufnummer yyyyyyy  war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
08.05.13	11:28:11	Anmeldung der Internetrufnummer xxxxxxx war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
[...Weiter geht das Protokoll nicht...]

@KunterBunter: Hoffe, so ist es besser

 

[KunterBunter]

Dass das Kabelmodem selbstständig rebootet, ist nicht üblich und wird möglicherweise von Kabel Deutschland aus Wartungsgründen veranlasst. Nach einem Neustart des Kabelmodems muss immer auch die Fritzbox neugestartet werden, nachdem das Kabelmodem wieder hochgefahren ist. Am einfachsten geht das mit einer Zeitschaltuhr um 4:00 Uhr morgens.

Setze mal dein ellenlanges Log in [NOPARSE]

...

[/NOPARSE]-Tags, so wie jetzt ist das hier nicht akzeptabel.

 

[pilionhome]

Ich habe das Problem erstmals vor ca. 2 Monaten festgestellt: "11 Rufnummern aktiv, davon keine registriert". Das Netzwerk ist in der hier geschilderten Konstellation ca. 2 Jahre störungsfrei in Betrieb.

Dabei handelt es sich um einen "gefritzten" (7170 29.04.87 Annex-A deutsch) Speedport W701V.
Dieser läuft im Repeater-Betrieb an einem ebenfalls "gefritzten" (7170 58.04.84 Annex-A englisch) Speedport W701V.
Durch einen Neustart über die Oberfläche wurde das Problem nicht gelöst, sondern nur mit einem "Power Off/On"-Reset am Repeater.

Danach ist das Problem an diesem Repeater nicht mehr aufgetreten.
Auch das De- und Aktivieren der jeweiligen VoIP-Nummern hat nicht zum Erfolg geführt.

In diesem Netzwerk befindet sich ein weiterer Repeater, eine 7170 29.04.87 Annex-A deutsch.
Dort ist das Problem in den letzten 4 Wochen drei mal aufgetreten. Auch hier half nur ein "Power Off/On"-Reset am Repeater.

In keinem Fall war ein Eingreifen an der Master-Box erforderlich, auch nicht ein "Reconnect" um einen neuen Verbindungsaufbau mit neuer öffentlicher IP-Adresse zu erzwingen. Die IP-Adressen der Repeater innerhalb des Netzwerks sind fest.

Außerdem habe ich festgestellt, dass das Ereignis-Protokoll "geputzt" ist (VOR dem "Power Off/On"-Reset), sodaß ich keine Möglichkeit habe, irgendetwas über das Problem herauszufinden.

Zuletzt ist das Problem heute früh "aus heiterem Himmel" (an der 7170) aufgetreten. Niemand hat auch nur eine Benutzeroberfläche einer beteiligten Box aufgerufen oder sonst irgendetwas in dem Netzwerk gemacht. Ich habe mich nur gewundert, dass ich nicht abgehend telefonieren konnte und habe dann nachgeschaut. Zudem ist mir aufgefallen, dass alle LEDs an der 7170 im Gleichtakt geblinkt haben. WLAN (auch die Versorgung von der Master-Box) und Internet haben aber einwandfrei funktioniert.

Bei mir sind die VoIP-Anbieter sipgate, sipgate.at, sip.ovh.de, viva.gr, modulus.gr, sip.actionvoip.com, bellsip.com, free1.voipgateway.org und ein IP-Telefon an der Masterbox in Betrieb.

 

[informerex]

@pilionhome
hast du gelesen, was KunterBunter geschrieben hat?
eine Zeitschaltuhr ist was anderes wie der von die genannte Restart über die WebGUI, des weiteren wurde die gewünscht tag-Anpassung in #1 noch nicht durchgeführt

Internetverbindung wird wieder hergestellt, allerdings bekommt die Fritz box jetzt eine lokale IP Adresse 192.168.100.10
08.05.13 03:04:36 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 192.168.100.10, DNS-Server: 0.0.0.0 und 0.0.0.0, Gateway: 192.168.100.1
08.05.13 21:50:55 Anmeldung an der FRITZ!Box Benutzeroberfläche von IP-Adresse 192.168.178.60.
02.05.13 20:48:07 Anmeldung an der FRITZ!Box Benutzeroberfläche von IP-Adresse 192.168.178.35.

evtl. liegt ua. auch nur ein Netzwerkfehler vor?

 

[KunterBunter]

Die IP-Adresse 192.168.100.1 ist die lokale IP-Adresse des Kabelmodems, die benutzt wird, solange noch keine Verbindung mit dem Internet besteht. Direkt nach einem Reboot des Kabelmodems ist das normal.

 

[pilionhome]

@pilionhome
hast du gelesen, was KunterBunter geschrieben hat?
eine Zeitschaltuhr ist was anderes wie der von die genannte Restart über die WebGUI, des weiteren wurde die gewünscht tag-Anpassung in #1 noch nicht durchgeführt

Ja, habe ich gelesen. Und den Unterschied zwischen einem Reset über die Oberfläche und einem Power-Reset kenne ich auch.

Er schreibt aber auch:

Ein Reset (Über die Benutzeroberfläche) der Fritzbox führt dazu, dass sie wieder eine neue IP-Adresse zugewiesen bekommt und die VoIP Konten sind wieder aktiv.

Und genau das löst das Problem bei mir nicht !

 

[chris922]

Danke für Euere Antworten.

@KunterBunter: Zeitschaltuhr habe ich mir auch schon überlegt. Das ist halt die harte Lösung...

"Nach einem Neustart des Kabelmodems muss immer auch die Fritzbox neugestartet werden, nachdem das Kabelmodem wieder hochgefahren ist. "

Warum denn eigentlich?
Die Fritz Box hat ja irgendwie gemerkt, dass das Modem wieder da ist und eine neue IP angefordert: Statt der 192.168.100.10 die Adresse 188.195.xxx.x05

Gibts eine Möglichkeit, der Fritzbox ein automatisches Reset einzuprogrammieren?


Ich habe früher das Problem (oder ein Ähnliches mit gleichen Symptomen, habe es damals nicht so genau untersucht) auch schon mal gehabt und zwar hatte ich da noch eine FritzBox 7050. Der Wechsel auf die Fritzbox 7270 hat damals geholfen.

Gruß
Christian

 

[HabNeFritzbox]

Denke dein Problem ist immer wieder 0.0.0.0 als IP bei DNS und Gateway.

Wenn du keinen DNS zugewiesen bekommst kannst du keine Domains auflösen, und dann klappt Internet nur direkt per IP Adresse. Abhilfe könnte man durch eigene DNS Server in der FB schaffen.

Auch hat dein Gateway mal keine IP, da kommst du dann auch nicht weit, max. bis lokalen Netzwerk von KD.

Hast du dem Support schon mal die Probleme mitgeteilt? Anscheint gibt es da Probleme mit dem Routing bzw. DHCP.

 

[chris922]

Hallo zusammen,

das mit Gateway=0.0.0.0 ist mir bisher noch gar nicht aufgefallen.
Das ist jedoch der Normalzustand. Beim Herstellen der Verbindung wird ein Gateway (188.195.231.254) angezeigt. wenn die Verbindung das erste mal erneuert wird, dann ist das Gateway 0.0.0.0.
Es funktioniert aber eigentlich trotzdem alles...

Das sagt die Fritzbox über Telnet:

# route -n
Kernel IP routing table
Destination     Gateway         Genmask         Flags Metric Ref    Use Iface
192.168.180.1   0.0.0.0         255.255.255.255 UH    2      0        0 dsl
192.168.180.2   0.0.0.0         255.255.255.255 UH    2      0        0 dsl
192.168.178.0   0.0.0.0         255.255.255.0   U     0      0        0 lan
192.168.179.0   0.0.0.0         255.255.255.0   U     0      0        0 guest
188.195.224.0   0.0.0.0         255.255.248.0   U     2      0        0 dsl
169.254.0.0     0.0.0.0         255.255.0.0     U     0      0        0 lan
0.0.0.0         0.0.0.0         0.0.0.0         U     2      0        0 dsl

Ist das ein Anzeigefehler der Fritzbox?
Ohne Gateway dürfte doch eigentlich gar nichts mehr gehen.

Logfile:

13.05.13	12:29:57	Internetverbindung wurde erfolgreich erneuert. IP-Adresse: 188.195.xxx.x06, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 0.0.0.0
13.05.13	00:29:51	Internetverbindung wurde erfolgreich erneuert. IP-Adresse: 188.195.xxx.x06, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 0.0.0.0
[...]
09.05.13	11:55:38	Internetverbindung wurde erfolgreich erneuert. IP-Adresse: 188.195.xxx.x06, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 0.0.0.0
08.05.13	23:40:33	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 188.195.xxx.x06, DNS-Server: 83.169.184.225 und 83.169.184.161, Gateway: 188.195.231.254

Gibt es eine Möglichkeit manuell das "erneuern" der Internetverbindung anzustoßen? Dahinter steckt wahrscheinlich, dass die Fritz Box über DHCP seine Lease erneuert.
"dhclient" funktioniert nicht auf der Fritz Box.

Gruß
Christian