Konstellation Arztpraxis Fritz!Box Anrufername Anzeige

[Max1411]

Hallo zusammen,

wir sind eine Praxis und hängen mit einer Fritzbox 6490 an einem Vodafone (ehemals Unitymedia) Kabelanschluss.

Ist-Stand:
Wir haben 2 Telefon- (brauchen nur eine) und eine Faxnummer. An der Fritzbox hängt ein Gigaset DX800A via Kabel, mit diesem sind über DECT zwei C430HX verbunden.

Anforderung:
1. Der Anrufbeantworter soll einfach über das Endgerät aktiviert/deaktiviert werden können. Die FritzBox Oberfläche oder einen Zeitplan zu nutzen ist keine Option
2. Es sollte ein Bluetooth Headset anschließbar sein.
3. Unsere bekannten Kontakte sollten bei eingehendem Anruf auf dem Display angezeigt werden.

3 ist mit der aktuellen Ausrüstung die Herausforderung, 1 und 2 klappt ganz gut. Wir haben rund 2000 Patienten, Tendenz steigend, das DX800A kann nur 1000 Kontakte.

Wir sind mit der DX800A Basis auch so nicht ganz happy, da die Hörerlautstärke sehr leise ist und uns auch die Gesprächspartner anscheinend nur recht leise hören.

Um die vielen Kontakte verwalten zu können, scheint mir nur die Fritzbox tauglich, so wie ich es sehe, kann die DX800A jedoch keine Fritzbox Kontakte anzeigen, sondern höchstens importieren und da wird wieder die 1000er Grenze das Problem sein.

Daher war meine Idee auf Fritzfons umzusteigen, davon ausgehend, dass ein anrufender Fritzbox-Telefonbuchkontakt hier auch angezeigt wird. Außerdem kann der Fritzbox Anrufbeantworter wohl über das Handteil bedient werden.
Problem wäre dann Punkt 2, da die Teile kein Bluetooth haben, außerdem wäre ein "Tischtelefon" für die Rezeption besser, um auch während dem Telefonat den Namen ablesen zu können. Nun habe ich noch gesehen, dass das Gigaset T480HX die Lösung sein könnte, da es auch FritzBox Kontakte anzeigt.

Gibt es hier noch andere Vorschläge?

Außerdem geht es noch darum, die Telefonkontakte aus der Praxissoftware in die FritzBox zu integrieren. Diese lassen sich einfach als CSV Datei exportieren, die Fritzbox will wohl eine XML. Hier gab es mal ein Tool "Contact Conversion Wizard" das scheint allerdings tot zu sein.
Am einfachsten wäre sicher der Weg über Google-Kontakte, aber ohne mich damit auseinandergesetzt zu haben, denke ich, dass es keine gute Idee wäre Patientennamen und Telefonnummern in deren Cloud zu schieben. Ich habe soweit keine andere Möglichkeite gefunden, gibt es hier nichts?

Viele Grüße und schon mal vielen Dank vorab.

 

[eisbaerin]

An der Fritzbox hängt ein Gigaset DX800A via Kabel,

Welche FB?
Was ist das für ein Kabel? ISDN oder LAN?

Ich würde eine FB mit ISDN nehmen und die DX800A über ISDN anschließen.
Dann werden auch die Namen aus der FB angezeigt.

Dabei sind aber nur 2 externe Gespräche gleichzeitig möglich.
Falls das nicht langt, dann auch noch das LAN-Kabel anschließen und ausgehende Gespräche darüber führen.

 

[Max1411]

FB 6490 (steht ganz oben).

Das Tel hängt meines Wissens nach an ISDN, ich schau morgen noch mal. Dass das funktionieren würde mit der Nummer hatte ich gar nicht auf dem Schirm, probiere ich auch morgen aus. Dann würde nur das Problem bleiben, die CSV Datei Kontakte auf die Fritzbox zu bekommen ohne Cloud dazwischen.

 

[eisbaerin]

(steht ganz oben)

Oh ja, übersehen.

Es könnte auch über LAN funktionieren, da weiß ich aber nicht, ob das DX800A es auch anzeigt.

Dann würde nur das Problem bleiben, die CSV Datei Kontakte auf die Fritzbox zu bekommen ohne Cloud dazwischen.

Das ist das kleinste Problem. Da gibt es genug Konvertierungsprogramme.

Muß das nur einmalig gemacht werden oder wöchentlich/täglich?

 

[Max1411]

Wöchentlich wäre der Plan, um Neupatienten und Änderungen bei Bestandspatienten zu übertragen. Ich dachte daran, dann das Telefonbuch in der FB jedes Mal komplett zu überschreiben.

 

[eisbaerin]

Werden die Anrufe in der FB angezeigt?

Hier gab es mal ein Tool "Contact Conversion Wizard" das scheint allerdings tot zu sein.

Das sollte aber noch zu finden sein und funktionieren.

 

[Max1411]

In der FB Anruferliste sehe ich sie, ja.

Stimmt, habe es bei GitHub gefunden. Ich teste morgen mal in der Praxis.

 

[Max1411]

So, habe nun meine ersten Versuche gestartet. Alle Kontakte sind nun in der Fritzbox. Auf dem DX800A kommt zu Beginn des Klingelns in einem Hinweisfenster der Name aus der Fritzbox, allerdings wird nach ca. 5sek nur noch die Telefonnummer angezeigt oder der Telefonbuchname aus dem TB des DX800A selbst. Ich habe keine Einstellung gefunden, wie man dauerhaft den Fritzbox-Kontakt anzeigen könnte. Gibt es da eine Möglichkeit?

 

[eisbaerin]

nach ca. 5sek nur noch

Blödes Teil. Keine Ahnung ob man das ändern kann.

zwei C430HX

Melde doch mal eines direkt an die FB an.

Wenn das dann alles kann, brauchst du nur noch ein anderes Tischtelefon.

 

[DukeFake]

DECT MT´s mit BT (z.B. Gigaset SL750H) direkt an der FBF anmelden.
DX800 gegen ein IP-phone (snom, yealink, grandstream usw.) tauschen.
CRM mit gewünschter software z.B globaliptel oder phone suite nutzen.

 

[Max1411]

Vollzitat gemäß Boardregeln entfernt by stoney

Das C430HX macht dann, was es soll. Ich brauche also tatsächlich nur noch ein Tischtelefon, dass gleich arbeitet wie die Mobilteile und das wäre dann z.B. das T480HX. Ich denke, dann habe ich alle Anforderungen abgedeckt, danke euch!

 

[DukeFake]

warum ein stationäres DECT, wenn LAN vorhanden ?

 

[eisbaerin]

Ich brauche also tatsächlich nur noch ein Tischtelefon, dass gleich arbeitet wie die Mobilteile

Du kannst ja mal noch probieren das DX800A per LAN anzuschließen und vom ISDN trennen.
Vielleicht verhält es sich dann ja anders.

 

[DukeFake]

das DX800 benötigt den LAN conect nur für GUI config., Infodienste und voIP.

 

[eisbaerin]

und voIP.

Genau, so kann er es noch mal probieren.
Vielleicht zeigt es dann ja die Namen dauerhaft an.

Oder hast du eine andere Lösung, die mit dem DX800A geht?

 

[Max1411]

Gute Idee, das werde ich auch noch testen.

Bzgl. DECT Tischgerät:
Zumindest weiß ich bei diesem, dass es die Kontaktanzeige des FritzBox Telefonbuchs genau so macht, wie ich das möchte. Wenn ich nun wieder ein Drittgerät einbinde, weiß ich nicht, ob das so funktioniert wie gewünscht.

 

[koyaanisqatsi]

Moinsen


Im Prinzip zeigen alle SIP Telefone bei eingehenden Anrufen die von der FRITZ!Box gelieferten Daten korrekt an.
Beispiel, interner Anruf DECT > Linphone (**621) , in diesem Fall wird der Name des DECT Mobilteils als Anrufer angezeigt...

SIP/2.0 200 Ok
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.188.1:5060;branch=z9hG4bKB6EBBF5B4C6733DD
From: "C430HX" <sip:**[email protected]>;tag=0FAAD87808A24E42
To: <sip:[email protected]>;+sip.instance="<urn:uuid:af971649-d698-44a8-a72d-b10b38a5bb62>";tag=rnGpOZb
Call-ID: [email protected]
CSeq: 2 BYE
User-Agent: Linphone/3.12.0 (belle-sip/1.6.3)
Supported: replaces, outbound

Also auch die korrekten Namen, aus dem F!B-Telefonbuch, wenn eingetragen/angegeben.
...mehr bekommen die DECT auch nicht.

Ausnahmen gibt es natürlich, zum Beispiel wenn das Telefon ein eigenes Telefonbuch führt, dann könnten die Einträge Vorrang bekommen und werden stattdessen angezeigt.

 

[eisbaerin]

Also wenn ich es nicht falsch verstanden habe:
Das Problem ist aber auch wenn die Nummer nicht im eigenen Telefonbuch steht.
Dann wird der Name aus der FB auch nur 5 Sekunden angezeigt, und danach wieder die Nummer.

Bisher lief es über ISDN, aber ich denke bei VoIP wird das Telefon genau so reagieren, oder?

 

[Max1411]

Exakt, der FB-TB Name wird 5sek in einem Kasten mit der Überschrift Hinweis angezeigt, danach verschwindet der Kasten und man sieht nur die Nummer. Auf den über die DX800 eingebundenen Handteilen steht nur die Nummer ohne Hinweiskasten.

 

[eisbaerin]

Man muß sich mal diesen Schwachsinn auf der Zunge zergehen lassen.
Welcher normale Mensch ist denn in unter 5s an dem Telefon um den Namen lesen zu können.