Nach Umstellung auf IP / VDSL kein Festnetztelefonie mehr möglich

[brandner]

Vor mehreren Wochen wurde mein DSL-Anschluss auf IP /VDSL umgestellt.
Nach anfänglichem Ärger wegen neuen Kennwort ist inzwischen Internet möglich, aber kein Festnetztelefon.
Router (neue Fritz!Box 7390)funktioniert, der Anschluss korrekt.
Verbindung wurde mehrfach durchgemessen, ist in Ordnung.

Wenn angerufen wird (eingang), kommt sofort eine Sprachbox.
Bei Ausgang ertönt immer nur ein Besetztzeichen.

Die Sprachbox, die sich im Internet einstellen lässt, habe ich inzwischen ausgeschaltet, hat aber offenbar nichts mit der mir unbekannten Sprachbox zu tun, die bei Anrufen ertönt.

Habt ihr irgendeine Idee, woran es noch hängen könnte ?

 

[MuP]

Provider (liefert FB) ?
Firmware der FB ?

Ansonsten hört sich das ein wenig an wie "MeinAuto springt nicht an. Getankt habe ich. Was kann es sein ?"

Alos einfach ein paar mehr Details, zB:
Welche Telefonkonfiguration liegt vor ?

 

[brandner]

Das Problem ist gelöst.
In einem anderen Thread schrieb einer der Helfer hier, dass man bis zu 10 Minuten telefonieren müsse, um angemeldet zu werden.
Das habe ich jetzt gemacht.
Das sollte man vielleicht mal den Kundenservice mitteilen.

 

[eisbaerin]

Bei Ausgang ertönt immer nur ein Besetztzeichen.

dass man bis zu 10 Minuten telefonieren müsse, um angemeldet zu werden.
Das habe ich jetzt gemacht.

Hast du jetzt 10 min mit dem Besetztzeichen telefoniert???

 

[Telekom hilft Team]

Guten Abend zusammen!

@brandner: Sehr schön, dass des Rätselslösung bereits von dir gefunden wurde. Es muss eine abgehende Verbindung aufgebaut werden, damit die Umstellung im System komplett ausgeführt wird. Diese Umstellung erfolgt nach dem abgehenden Telefonat automatisch. Wirklich schade, dass du davon nichts wusstest und gewartet hast. Eine Info von unserer Seite wäre da wirklich angebracht gewesen. Da gebe ich dir recht. Hauptsache es geht nun.

Viele Grüße
Natalie von Telekom hilft

 

[writtendirecon]

Diese Umstellung erfolgt nach dem abgehenden Telefonat automatisch. Wirklich schade, dass du davon nichts wusstest und gewartet hast. Eine Info von unserer Seite wäre da wirklich angebracht gewesen. Da gebe ich dir recht. Hauptsache es geht nun.

Wenn das besser kommuniziert würde, wären bestimmt einige Kundenanfragen weniger beim Support gelandet..Sollte schon in irgendeiner Anleitung darauf hingewiesen werden..