Plötzlich starkes Rauschen mit Gigaset C47H

[bernhard1234]

Hallo,

nach mehreren Jahren problemloser Internettelefonie mit meinem Siemens Gigaset C47H habe ich seit einigen Tagen ein starkes Rauschen (genau ein Mischung zwischen Rauschen und Knackgeräuschen) beim telefonieren.

Man kann gerade sein Gegenüber (schlecht) verstehen, also gerade noch telefonieren. Aber es muss unbedingt behoben werden.

Die Geräusche treten sowohl beim anrufen wie angerufen werden auf.

Habe auch ein anderes C47H probiert, aber das gleiche Problem.

Habe Internet über Kabel Deutschland, Thomson Kabelmodem, FritzBox 7050. Internettelefonie mit Webcalldirect und Sipgate.

Mir ist das völlig unerklärlich, da nichts verändert wurde.

Woran könnte das liegen? Was soll ich machen?

Grüße
Bernhard

 

[informerex]

Mir ist das völlig unerklärlich, da nichts verändert wurde.

es gibt ständig Änderungen, angefangen von Fehlern die auflaufen und die Geräte ins "wanken" bringen können, über Optimierungen des Kabelanbieters bis zu Hardware-Defekten.

a.) prüfen ob Fehler in den Endgeräten protokolliert sind und evtl. screenshots durchführen
b.) prüfen der FW für alle angeschlossenen Geräte
c.) PoR der Geräte (=alle Kabel für mind. 5 Minuten entfernen)

 

[bernhard1234]

Danke, auch für die PN.

Werde ich alles probieren.

Die Ursache eines solchen Fehlers kann sicher schwer zu finden sein.
Falls ich selbst nicht weiterkommen, beauftrage ich einen Servicetechniker.

Nur von welcher Firma? Kabel Deutschland, Siemens, unabhängiger Dienstleister etc.?

 

[informerex]

jetzt führ doch bitte nur mal og. Punkt aus.

Ein Service-Techniker dürfte überdimensioniert sein.
Sollte o.g. nicht zum Erfolg führen, kann man bei KD bspw. das Modem+F!B gegen eine Fritz!Box 6360 AVM Produktpage tauschen bzw. evtl. eine Tarifoptimierung durchführen.

//edit:
wobei sodann "Internettelefonie mit Webcalldirect und Sipgate" weiter über 7050 geführt werden müsste.

 

[bernhard1234]

Danke informerex,

habe einfach nur alle Stecker rausgezogen und später wieder eingestöpselt.

Und siehe da, die Verbindung ist wieder so gut wie früher.

Viele Grüße

Bernhard