[Frage] Verpasste Anrufe anzeigen, die von der Voicemail angenommen worden sind, aber keine Nachricht hinterlassen wurde

chrsto

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Moin,

MiVoice 400 SMBC, 6.2, Enterprise Voicemail, angebunden ans Telefonnetz über ISDN mit be.ip plus als SBC.

- Ich bekomme keine Erlaubnis, die Anlage ans Internet zu hängen.
- Die Anlage läuft völlig isoliert, mit eigenen Netzwerkkabeln und eigenem Switch.
- Es darf keine Software auf den Anwender PCs installiert werden.

Wenn alle Mitarbeiter telefonieren und keiner den eingehenden Anruf entgegen nimmt, ist es aktuell so:

Möglichkeit 1: Anruf geht rein, Anrufer legt auf -> Eintrag in Liste "Unbeantwortete Anrufe"
Möglichkeit 2: Anruf geht rein, AB geht ran, Anrufer spricht Nachricht auf -> Eintrag in Voicemail
Möglichkeit 3: Anruf geht rein, AB geht ran, Anrufer hinterlässt keine Nachricht und legt noch während der Begrüßungsansage auf -> Kein Hinweis auf diesen Anruf

Möglichkeit 1 und 2 werden am Telefon angezeigt. Möglichkeit 3 nicht.

Wie lässt sich die Möglichkeit 3 ggf. verhindern? Das Verhalten der Anlage ist dabei vollkommen korrekt. Da die Voicemail ran geht, zählt der Anruf nicht als "unbeantwortet" und weil der Anrufer keine Nachricht hinterlässt, muss auch die Voicemail nicht aktiv werden.

Hier habe ich selbst geschrieben, dass es nicht geht. Aber vielleicht weiß es jemand besser.

Die einzige Lösung, die mir bisher eingefallen ist, wäre ein zusätzlicher PC oder Laptop mit CTI, nur für dieses Problem.

Viele Grüße
Chris
 

eisbaerin

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In der FB geht das OOTB. DuW
 
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Rangierdraht

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dazu fällt mir leider auch nichts anderes ein als im Router zu loggen. Weil richtiges ISDN wirds ja doch nicht mehr sein oder?
 

Qbaah

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Servus.

Mir würde da nur einfallen die Info über verpasste Anrufe (und oder Voicemails) per OIP --> Email zu realisieren.
Aber das würde ja eine OIP connection Lizenz voraussetzen und Du müsstest den OIP entsprechend befähigen eine Email (ob über www oder intern) zu verschicken. Was dann aber die Isolation des PBX Netzes auflösen würde.

Mit dem baldigen Release kannst Du den OIP ja auch auf den SMBC drauf packen, bis 50 User...

Grüße
Q
 
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