[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung

[t-logger]

@ChrK2000: Mit 2 MBit/s und Lade-Aussetzern hat der Anschlussinhaber jedenfalls nicht gerechnet nach dem Ausstieg aus eins und eins DSL. Selbst die Sparkassen-Seite lädt so langsam, dass sich die Grafiken nur unvollständig aufbauen. Spannend wird noch das Thema Telefonie, wenn die Festnetznummern zum SIP-Anbieter migriert werden. Hoffentlich priorisiert die Fritzbox diese Datenpakete richtig.

 

[ChrK2000]

Also das passiert übrigens, wenn man eine Sonderkündigung versucht, aber nicht von der Preiserhöhung betroffen ist
Hatten wir ja hier vor kurzem mal als Idee diskutiert…

Guten Tag,

schade, dass Sie Ihren Vertrag gekündigt haben. Leider können wir einer vorzeitigen Kündigung nicht zustimmen. Ich bestätige Ihnen die Kündigung zum Ende Ihrer Vertragslaufzeit am 08.08.2028. Nach dem Vertragsende erhalten Sie eine Abschlussrechnung, die wir wie gewohnt von Ihrem Konto abbuchen.

Um unseren Kunden günstige Konditionen anbieten zu können, gehen wir langfristige Verträge mit unseren Partnern ein. Dadurch sichern wir den günstigen Einkauf von Netzkapazitäten für Sie. Durch diese Rahmenbedingungen ergeben sich die vertraglichen Mindestlaufzeiten unserer Produkte.

Es tut mir leid, dass ich Ihrem Wunsch nicht nachkommen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Ist doch kein Problem. Dann nimmt man im Control Center bzw. der App mit einem Klick dke Kündigung zurück und der Vertrag läuft normal weiter, bis man entsprechend die Kündigung für die nächste Verlängerung vormerkt.

@t-logger: Du hast richtigen Bullshit gemacht und weißt Du warum? ... Weil es eben nicht DEIN Anschluss ist... Der Anschlussiinhaber muss dein Unvermögen jetzt aus baden. Du hast irgendwelche Erwartungen gehabt und beim Anschlussinhaber geweckt, ohne diese praktisch zu verifizieren. Du hast Dir nicht die Netzqualität am Ort angeguckt usw. usw. Bring das in Ordnung und sieh zu, dass die Person wieder nen vernünftigen Internetanschluss bekommt. Bevor Du Leuten das nächste Mal so etwas empfiehlst, teste es selbst und dann weißt Du auch, wovon Du überhaupt redest. Der Rest hat mit 1&1 Vertragsverlängerungen dann nichts mehr zu tun und gehört auch nicht hier her...

 

[AmelieSchuster99]

t-logger

Falls du für deine Verwandten wieder einen DSL-Anschluss bei 1&1 bestellen willst, biete ich dir über eine private Nachricht an die Rufnummer der Mitarbeiterangebote-Vermittler zu geben. Da gibts zusätzlich 3 Freimonate obendrauf und die Anschlussgebühr kann mit einer netten Bitte manchmal gestrichen werden. Falls du und deine Verwandten selbst nicht bei Mitarbeiterangebote seid.

 

[infinity85]

Dank @ChrK2000 's Hinweis habe ich nun die Sonderkündigung per Linkklick auf der 1und1 Website gefunden und auch bestätigt bekommen.

Habe grade aus Neugier meine Control Center App geöffnet und da wurde mir direkt ein Chat wegen der Kündigung angeboten.

Meine Ausgangslage:
- DSL100
- VVL im August 2026 gemacht, mit 12x29,99€ + 12x39,99. War das bisher schlechteste Angebot in über 10 Jahren, aber ging zu dem Zeitpunkt einfach nicht besser und wollte nicht in 45€ im Monat ab 13. springen.
- vor 2 Wochen Preisanpassung angekündigt bekommen, obwohl nichtmal 3 Monate im Vertrag.
- fälschlicherweise erstmal reguläre Kündigung (statt Sonderkündigung gemacht). Angebot war letzte Woche die 3€ zu streichen und auf 29,99 zu bleiben. Habe ich abgelehnt.
- Sonderkündigung durchgeführt und bestätigt bekommen
- noch 31 Tage bis zum Kündigungstag

Nun kam unerwartet der Expertenchat:
1. Angebot: 12x22,99 + 12x42,99
Habe nach besseren Konditionen gebeten. Und wurde gefragt, was ich mir vorstellen würde: 12x14,99
...
2. Angebot kam dann direkt: 10x 9,99 und anschließend 44,99.

Klang für mich gar nicht mal so schlecht... Habe aber nochmal die 14,99 erwähnt, da etwas niedrigerer Durchschnittspreis auf 12 Monate und zudem würde die nächste Verhandlung schön wieder zur black Friday/Weihnachtszeit liegen, was ja bekanntlich am besten ist.

Leider meinte der Chat, dass 14,99 nicht einstellbar seien.

Hab daraufhin gesagt ich würde mir das nächste Woche überlegen und vorher gerne die Black Friday Angebote der Konkurrenz abchecken.

Expertenchat hat daraufhin angeboten eine Mail mit dem Angebot zu schicken, wo ich das Angebot dann später mit einem Klick annehmen könnte, wenn ich mich entschieden habe.

In der Mail stand natürlich unerwarteterweise noch eine zuvor unerwähnte 19,90€ Tarifwechselgebühr drauf. Habe auf diese im Chat nochmal kurz hingewiesen. Die Antwort war, dass diese nicht herausnehmbar sei.

Also tl;dr:

1. Angebot: 12x22,99 + 12x42,99 (+ vielleicht ungenannte Tarifwechselgebühr?)
2. Angebot: 10x9,99 + 14x44,99 + 19,90 Tarifwechselgebühr

Beide Angebote nicht angenommen. Probiere es lieber bei <30 Tagen und in der Woche.

 

[ChrK2000]

Wie unnötig kompliziert... Aber man merkt, Du liest hier nicht wirklich mit.... Anders kann ich z. B. die Irritation über die Tarifwechselgebühr nicht deuten...

1. Der Kündigungsbutton... nur noch mal als Hinweis... ist eine gesetzliche Vorgabe...
2. Ruf die Rückgewinnung an, könnte schneller gehen...
3. Der Knochen kommt nicht zum Hund... Für die Neukundenkonditionen wirst Du einfach was tun müssen.
4. Wie kommst Du darauf, dass es zur Black Week / Black Friday irgendwelche besonderen Angebote bei 1&1 gibt bzw. dass dies die beste Zeit ist, um den Vertrag zu verlängern... Wo hast Du das denn her?
5. Ich empfehle Dir aus wirtschaftlichen Gründen um folgendes Angebot zu kämpfen: 6 x 0,00 Euro + 18 x 44,99 Euro + 19,99 Euro Tarifwechselgebühr + kostenlose Fritz!Box 7-90 DSL/Fiber...

 

[Osca]

@t-logger wenn du von 1&1 DSL zu Funk Internet wechseln willst ist Starlink vielleicht was für dich. Gibt zur Zeit mega Rabatte. Keine Ahnung ob die dauerhaft sind.

Starlink Rabatt 25€ | mydealz

www.mydealz.de

 

[Joachim06]

Leider meinte der Chat, dass 14,99 nicht einstellbar seien.

Du wirst nicht auf die 14,99€ kommen solange du bei 39,99€ im Grundpreis bist. Das geht nur bei 44,99€ Grundpreis. Darum ist das Angebot 1 schon das aktuell niedrigste was zu bekommen ist (19,99/39,99) aber mit jeweils +3€ Preisanpassung. Bei einigen werden die auch nach der Sonderkündigung noch draufgeschlagen und bei einigen nicht. Vielleicht muss der Mitarbeiter da auch erst noch auf irgendeinen Knopf drücken das zusätzlich auch der Preiserhöhung Widersprochen ist damit die 3€ auch noch weg kommen.

 

[ChrK2000]

Drauf geschlagen kann man vielleicht nicht sagen. Angebot 1 entspricht halt nicht den Neukundenkonditionen udn genau die sollte man einfordern, wenn man die Sonderkündigung ausgesprochen udn bestätigt bekommen hat. ...

 

[infinity85]

Du wirst nicht auf die 14,99€ kommen solange du bei 39,99€ im Grundpreis bist. Das geht nur bei 44,99€ Grundpreis.

Ich bestehe ja nicht auf 39,99€ als Grundpreis. Beide Angebote, die ich von denen bekommen habe, haben ja verschiedene Grundpreise.

Hier wurde vor einigen Seiten Folgendes als mögliche Angebote geschrieben:
DSL16 12,99/34,99
DSL50 13,99/39,99
DSL100 14,99/44,99
DSL250 15,99/49,99

Und diese 12x14,99 + 12x44,99 nehme ich als Verhandlungsbasis an.

@ChrK2000
Ich lese mit und kenne auch die Tarifwechselgebühr. Ich wollte wollte bloß damit hier im forum herausstellen, dass der chatberater diese in seinem Angebot unterschlagen hatte.

1. mir ist bewusst, dass es gesetzliche Vorgabe ist und wenn du meine Erklärung neulich gelesen hättest, warum ich genau diesen link (nicht Button) nicht ausgewählt hatte, dann würdest du verstehen wie das zustande kam.

2. Ich wollte sowieso anrufen, der Chat kam aber als direktes Angebot in der Control Center Landingpage. Warum sollte ich nicht draufkklicken und gucken, was sie mir anbieten, wenn sie mich schon von sich aus zum Chat auffordern?
4. Wie in meinem Beitrag beschrieben ist das mit black Friday das, was ich dem Berater geschrieben hatte. Es ist nicht das was ich erwarte. Es ist eine reine Verhandlungsposition als Begründung, warum ich das Angebot nicht sofort annehme.
Es ist hier vor Jahren mehrmals auch von 1und1 Insidern in Beiträgen erwähnt und geraten worden, dass die 1und1 Kundenrückgewinnung grundsätzlich im 4. Quartal und vor allem zum Dezember hin den meisten Spielraum haben, was Angebote angeht. Sollte eigentlich jemandem bekannt sein, der hier ständig darauf rumreitet, dass er der einzige ist, der hier jeden Buchstaben der 807 Seiten gelesen hat.
5. Ich bevorzuge ganz klar das 12x14,99 Angebot, da ich mich nicht um den Verkauf einer fritzbox kümmern will. Muss mal schauen, ob sie mir sowas überhaupt mit kostenloser fritzbox anbieten würden.

Aber da muss ich tatsächlich nochmal die letzten Seiten wegen der Besitzübertragungssituation genauer anlesen. Seitdem das nicht mehr so eindeutig geklärt ist, überspringe ich das Thema hier in den Beiträgen immer beim Lesen. Früher war es klar... Die Box gehört dir und ich hab ab der VVL die Routergebühr streichen lassen.

 

[ChrK2000]

Du beziehst dich auf Thesen, Annahmen, Vermutungen bzw. ganz ehrlich zum Teil ... ich sags ganz offen... Hirngespinste einzelner Nutzer, wenn es um das 4. Quartal geht. Orientiere dich doch an den Fakten aus den letzten Jahren...

Das Thema Fritz!Box wurde hier ebenfalls ausführlich thematisiert. Wenn das auch an Dir vorbei gegangen ist, weiß ich nicht was Du hier gelesen haben willst... Übrigens, es ist das Top-Modell, um das es geht... Das Ding würde ich persönlich nicht verkaufen, sondern nutzen, wenn man nicht bereits ne 7690, oder 5690 Pro besitzt.

Die 14,99 Euro kriegst Du jedenfalls aus erklärten Gründen nicht...

 

[infinity85]

Meine eigene Erfahrung und die vieler anderer und meiner Bekannten sagen, dass das 4. Quartal deutlich besser ist. Mir eigentlich egal was du diesbezüglich von dir gibst, wenn du das nicht mit beweisen stützen kannst. Hier im forum geht es grundsätzlich auch um Erfahrungswerte.

 

[ChrK2000]

Na dann mal her damit... Wenn Du sie gefunden hast, ruhig hier posten... Ach... dafür müsstest Du ja dann doch ernsthaft lesen... *g* ... Einen Tipp hab ich für dich, wir sind im 4. Quartal. "... "Ich mach mir die Welt... "

Sie machen seit WOCHEN intensiv TV Werbung mit dem "neuesten WLAN Router und bis zu 12,2 Gibt/s" ... Aber so ist das bei manchen Leuten, wenn die Konditionen nicht passen, muss gefälligst noch was anderes kommen. Wenn nicht gerade Black Friday vor der Tür steht, dann muss es eben Ostern sein, oder der Weltkindertag. *Ironie*

 

[t-logger]

@AmelieSchuster99: Das ist sehr entgegenkommend und super nett von Dir, danke!
@Osca: Danke für den Hinweis mit dem Rabatt!

Zunächst ist jedoch erst mal meine Wochenend-Aufgabe, den Empfang zu verbessern und zu schauen, was dabei rauskommt. Die DSL-Abschaltung läuft ja gerade und dann kommt erst mal die abgehende Portierung zum SIP-Anbieter. Dort besteht auch eine MVLZ für die Festnetz-Nummern.

Einen weiteren eins und eins Vertrag werde ich jedenfalls erst mal nicht zeitgleich anfassen zur Kostenersparnis durch Technologiewechsel auf LTE.

 

[ChrK2000]

Wie ist denn die Signalstärke ungefähr; grob in Balken? Du hast geschrieben, dass die Seite der Sparkasse nicht richtig bzw. langsam geöffnet wird? Das heißt der Anschluss wird für Onlinebanking verwendet? Wie stellst Du denn sicher, das Browser und System-Updates (Windows?) bei der niedrigen Geschwindigkeit überhaupt regelmäßig und zuverlässig installiert werden? ... Lässt der Anschlussinhaber den Computer dann erst mal eine Stunde laufen, bevor es ins Banking geht?

Ich bin mal gespannt, ob die SIP-Nummern im Mobilfunknetz überhaupt registriert werden bzw. ob ankommende Anrufe auch wirklich signalisiert werden. Unterbinden tut SIMon Mobile das jedenfalls nicht. Ich schätze mal der Anbieter ist es geworden?

 

[infinity85]

Na dann mal her damit... Wenn Du sie gefunden hast, ruhig hier posten... Ach... dafür müsstest Du ja dann doch ernsthaft lesen... *g* ... Einen Tipp hab ich für dich, wir sind im 4. Quartal. "... "Ich mach mir die Welt... "

Verstehe deine ständigen Angriffe irgendwie null.

Ich hab doch gesagt, dass das black Friday Argument für mich im Chat eine eigene Verhandlungsposition war, damit ich dem Berater einen Grund liefere das Angebot nicht anzunehmen.
Und ich hab auch im Post beschrieben, dass ich gerne einen 12 Monate Rhythmus für das 4. Quartal habe.

Ich kann absolut nicht nachvollziehen, warum du so viele Leute hier angreifst und dann wenn dir was nicht passt irgendwie sowas absurde wie "Weltkindertag" konstruierst, um mit solchen konstruierten Angriffen noch weitere absurde Angriffe starten zu können. Bleib einfach mal sachlich.
Du bringst so viele konstruktiv wertvolle Tipps hier und ballerst einen Angriff nach dem anderen raus und dann setzt du immer wieder auch noch einen drauf. Solch ein Verhalten erlebt man nichtmal im Kindergarten.

 

[ChrK2000]

Ich will damit etwas bestimmtes erreichen, es geht um Polarisierung und darum, dass im Kern der Übertreibung immer der Funke Wahrheit enthalten ist. Entscheidend ist, es ist alles hier bereits in den letzten Wochen thematisiert worden. Alle Erfahrungsberichte liegen serviert auf dem Silbertablett. Man kann sie wunderbar für sich und die eigene Situation übernehmen.

Im Grunde können die Leute, die die Sonderkündigung ausgesprochen haben 1&1 wegen der Preiserhöhung die Füße küssen. Für sie wird es nicht teurer, sondern schlicht günstiger...

 

[Felko]

Richtig, das sind Glückspilze
Einem Bekannten kam die Preiserhöhung in Anbetracht seines Wohnungswechsels zupass.

Service ohne Kündigungsvormerkung aus Interesse an Router angerufen:
VVL sei erforderlich um Router zu buchen. Dabei würde Rabatt entfallen.
7-90 wurde alternativ für 329 einmalig angeboten. Vergessen, nach Verfügbarkeit zu fragen da das Angebot nicht interessant ist.