Brauche Emailadresse des Kundenservice der Telekom

Accessdenied

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Hi,
kann mir jemand mit einer aktuellen Email-Adresse von Kundenservice der Telekom dienen ? Möchte bezüglich meines DSL-Vertrages eine schriftliche Anfrage an die richten.
Danke
Gruß
AD
 

Rohrnetzmeister

IPPF-Promi
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padowa76

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Elsi29

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Falls es um eine Beschwerde geht, bist du mit einer E-Mail nicht auf der sicheren Seite. Da wird anschließend schnell behauptet "Ihre E-Mail ist bei uns nicht angekommen".

Da empfiehlt sich ein Einschreiben mit vorgehendem Fax. Da kann sich keiner mehr rausreden.
 

Accessdenied

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Frageerweiterung:

Auf welchem Weg bekomme ich am schnellsten einen entscheidungsbefugten Mitarbeiter wie Teamleiter oder Troubleshooter an den Hörer ? Über die Servicehotline ? Oder verspricht da der Weg über die zuständige Niederlassung mehr Erfolg ?
 

Elsi29

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Siehe Beitrag Nr. 4
 

Accessdenied

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Hallo Elsi,
ich dachte erstmal an einen telefonischen Kontakt, schriftlich könnte ich dann ggf. nachlegen
 

Elsi29

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0800/3301000 und verlange einen Teamleiter.

Nochmals: Wer schreibt, der bleibt.
 

informerex

IPPF-Urgestein
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bei Anruf an #8, gleich am Anfang bzgl. Problem - Beschwerde angeben.
(wenn man normalen Hotliner hat, darf er erst nach 3 Anrufen zum Beschwerdemanagement verbinden)
 

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