Brauche Emailadresse des Kundenservice der Telekom

[Accessdenied]

Hi,
kann mir jemand mit einer aktuellen Email-Adresse von Kundenservice der Telekom dienen ? Möchte bezüglich meines DSL-Vertrages eine schriftliche Anfrage an die richten.
Danke
Gruß
AD

 

[Rohrnetzmeister]

Versuche es mal damit. >>>Klick<<<

 

[padowa76]

[email protected]

 

[Elsi29]

Falls es um eine Beschwerde geht, bist du mit einer E-Mail nicht auf der sicheren Seite. Da wird anschließend schnell behauptet "Ihre E-Mail ist bei uns nicht angekommen".

Da empfiehlt sich ein Einschreiben mit vorgehendem Fax. Da kann sich keiner mehr rausreden.

 

[Accessdenied]

Frageerweiterung:

Auf welchem Weg bekomme ich am schnellsten einen entscheidungsbefugten Mitarbeiter wie Teamleiter oder Troubleshooter an den Hörer ? Über die Servicehotline ? Oder verspricht da der Weg über die zuständige Niederlassung mehr Erfolg ?

 

[Elsi29]

Siehe Beitrag Nr. 4

 

[Accessdenied]

Hallo Elsi,
ich dachte erstmal an einen telefonischen Kontakt, schriftlich könnte ich dann ggf. nachlegen

 

[Elsi29]

0800/3301000 und verlange einen Teamleiter.

Nochmals: Wer schreibt, der bleibt.

 

[informerex]

bei Anruf an #8, gleich am Anfang bzgl. Problem - Beschwerde angeben.
(wenn man normalen Hotliner hat, darf er erst nach 3 Anrufen zum Beschwerdemanagement verbinden)