Brauche Emailadresse des Kundenservice der Telekom

Accessdenied

Neuer User
Mitglied seit
11 Jan 2011
Beiträge
26
Punkte für Reaktionen
0
Punkte
0
Hi,
kann mir jemand mit einer aktuellen Email-Adresse von Kundenservice der Telekom dienen ? Möchte bezüglich meines DSL-Vertrages eine schriftliche Anfrage an die richten.
Danke
Gruß
AD
 

Rohrnetzmeister

IPPF-Promi
Mitglied seit
10 Okt 2009
Beiträge
4,925
Punkte für Reaktionen
2
Punkte
38

Snuff

Aktives Mitglied
Mitglied seit
23 Jun 2006
Beiträge
1,187
Punkte für Reaktionen
0
Punkte
36

Elsi29

Aktives Mitglied
Mitglied seit
24 Dez 2008
Beiträge
2,819
Punkte für Reaktionen
12
Punkte
38
Falls es um eine Beschwerde geht, bist du mit einer E-Mail nicht auf der sicheren Seite. Da wird anschließend schnell behauptet "Ihre E-Mail ist bei uns nicht angekommen".

Da empfiehlt sich ein Einschreiben mit vorgehendem Fax. Da kann sich keiner mehr rausreden.
 

Accessdenied

Neuer User
Mitglied seit
11 Jan 2011
Beiträge
26
Punkte für Reaktionen
0
Punkte
0
Frageerweiterung:

Auf welchem Weg bekomme ich am schnellsten einen entscheidungsbefugten Mitarbeiter wie Teamleiter oder Troubleshooter an den Hörer ? Über die Servicehotline ? Oder verspricht da der Weg über die zuständige Niederlassung mehr Erfolg ?
 

Elsi29

Aktives Mitglied
Mitglied seit
24 Dez 2008
Beiträge
2,819
Punkte für Reaktionen
12
Punkte
38
Siehe Beitrag Nr. 4
 

Accessdenied

Neuer User
Mitglied seit
11 Jan 2011
Beiträge
26
Punkte für Reaktionen
0
Punkte
0
Hallo Elsi,
ich dachte erstmal an einen telefonischen Kontakt, schriftlich könnte ich dann ggf. nachlegen
 

Elsi29

Aktives Mitglied
Mitglied seit
24 Dez 2008
Beiträge
2,819
Punkte für Reaktionen
12
Punkte
38
0800/3301000 und verlange einen Teamleiter.

Nochmals: Wer schreibt, der bleibt.
 

informerex

IPPF-Urgestein
Mitglied seit
20 Apr 2005
Beiträge
17,173
Punkte für Reaktionen
53
Punkte
48
bei Anruf an #8, gleich am Anfang bzgl. Problem - Beschwerde angeben.
(wenn man normalen Hotliner hat, darf er erst nach 3 Anrufen zum Beschwerdemanagement verbinden)
 
3CX

Neueste Beiträge

Statistik des Forums

Themen
235,892
Beiträge
2,067,352
Mitglieder
356,882
Neuestes Mitglied
Wolfzi99