(Gelöst) Telekom Internettelefonie mit Fritzbox 7390

[mort-ip]

Hallo,

ich bin ziemlich am Verzweifeln bei der Einrichtung von Internettelefonie bei der Fritzbox 7390.
Ich hab VDSL IP 50 von der Telekom und 3 Rufnummern.
Ein analoges Telefon steckt im FON 1 (oder 0).
Internet geht aber Telefonie bekomm ich nicht zum Laufen.

Fritzbox gibt periodisch folgende Fehlermeldung:
Anmeldung der Internetrufnummer 030... war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.

Heißt laut Fritzbox, die Zugangsdaten wären falsch.

Nachdem ich eine Nummer gewählt habe kommt die Meldung:
Internettelefonie mit [email protected] über tel.t-online.de war nicht erfolgreich. Ursache: (503)

Beim Abnehmen bekomme ich ein Freizeichen.
Nach dem Wählen bekomme ich ein Signal und dann besetzt.
Von Außen bin ich nicht erreichbar (Gesprächspartner ist zur Zeit nicht verfügbar).

Was kann ich noch tun?
Ich hab alle Einstellungen probiert ([email protected], internettelefonie passwort geändert im kundencenter, automatische Annahme ist eingeschaltet).

Muss ich unter Telefoniegeräte Festnetz aktivieren? Ich hab es momentan deaktiviert.

 

[Rohrnetzmeister]

Überprüfe deine eingegebenen Daten für die Telefonie noch mal. Da liegt der Fehler laut deiner Beschreibung.

 

[informerex]

hast du die neuste Firmware auf der Box?

wann wurdest du umgestellt?
teilweise dauert es bis zu 5 Tage bis herkömmliche Rufnummern auf VoIP umgestellt sind, dies ist unabhängig vom DSL/Internetzugang.
Dh. es kann sein, dass aktuell evtl. noch der herkömmliche Anschluss "parallel" läuft/funktionstüchtig ist.

 

[mort-ip]

Überprüfe deine eingegebenen Daten für die Telefonie noch mal. Da liegt der Fehler laut deiner Beschreibung.

Ja, das habe ich mehrmals gemacht. Auch mit der Telekom zusammen. Laut Telekom können die Daten nicht falsch sein, da ja mit diesen Daten das Internet geht.

 

[mort-ip]

hast du die neuste Firmware auf der Box?

wann wurdest du umgestellt?
teilweise dauert es bis zu 5 Tage bis herkömmliche Rufnummern auf VoIP umgestellt sind, dies ist unabhängig vom DSL/Internetzugang.
Dh. es kann sein, dass aktuell evtl. noch der herkömmliche Anschluss "parallel" läuft/funktionstüchtig ist.

Ja, haben die neuste Firmenware.
Wir sind umgezogen und haben einen neuen Anschluss und das Problem besteht jetzt seit ca. 2 Wochen

 

[doc456]

Hallo,

Muss ich unter Telefoniegeräte Festnetz aktivieren? Ich hab es momentan deaktiviert.

nee, mußt du nicht, wenn du keinen NTBA/Splitter (realen Festnetzanschluß) mehr hast.

Ich bin mir nicht sicher, aber es könnte ein Problem mit der VLAN-ID sein. Welche verwendest du?

BtW, du hast eben erst die Forenregeln abgenickt und trotzdem Antwortest du mit Vollzitaten (Fullquotes) und Schiebeposts, wobei ein einfaches @Rohrnetzmeister und @informerex gereicht hätte. Bitte nutze den Button "Beitrag bearbeiten" wenn dir später noch was einfällt.

 

[Rohrnetzmeister]

Versuche es mal damit. >>>klick<<<

 

[informerex]

hast du ein branding auf deiner Box? (neben der Firmware-Version evtl. (UI) oä.)
gib bitte genau an welche Firmware Version du verwendest.

Laut Telekom können die Daten nicht falsch sein, da ja mit diesen Daten das Internet geht.

naja die Aussage stimmt so nicht, denn der DSL-Zugang hat mit VoIP nichts viel "gemeinsam".

hier bist du mal die Tips durchgegangen?

 

[axel7]

Ich gehe mal davon aus, dass du bei der 7390 t-online als Provider auswählen kannst.

Die nächste Fehlerquelle könnte bei der Eingabe der Zugangsdaten liegen.

4 Eingaben sind dazu notwendig:

1) Die Telefonnummer mit Ortsvorwahl inklusive der 0 also z.B. 030123467
2) T-Online Email Adresse. Also die 12-stellige Zugangsnummer gefolgt von @t-online.de
3) Passworteingabe: solange man nichts geändert hat sind das die Passwörter die einem mit den Zugangsdaten mitgeteilt werden. Hast du es hier auch mal mit den originären Passwörtern versucht.
4) Wiederholung des Passwortes

Alternativ für die Punkte 2) bis 4) bei Zugangsnummer [email protected] eintragen und Passwörter leer lassen. Das sollte bei dir funktionieren, da ja die Box am dazugehörigen VDSL-Anschluss hängt

Prüfe noch einmal die Meldung die kommt wenn du den Anschluss wählst. Vielleicht ist es auch: "Diese Rufnummer ist zur Zeit nicht vergeben". Dann solltest du die Störungsstelle der Telekom anzurufen.

Dort wird man dir dann als erstes mitteilen, dass der Anschluss korrekt geschaltet ist und der Fehler bei der Eingabe der Zugangsdaten liegen muss. Wenn Sie dann erfahren, dass du keinen Speedport verwendest liegt der Fehler zu 100% bei der fritz!box. Du bleibst aber in der Leitung und sagst: Ich habe alles versucht bitte prüfen Sie den Anschluss mal mit Ihren Diagnosewerkzeugen. Wenn dann die Rückmeldung kommt: "der Anschluss ist tatsächlich noch nicht für IP freigeschaltet". Dann kannst du dir zumindest weitere Verbindungsversuche sparen. Wie lange die Freischaltung dann dauert weiss ich nicht - ich warte erst seit 4 Tagen.

 

[mort-ip]

@doc: Sorry!!! Ich verwende keine VLAN-ID, da ich von der Telekom keine erhalten habe. Und die Fritz-Box schreibt vor dieser Einstellung Folgendes: Bitte beachten Sie, dass nur in seltenen Fällen die Verwendung einer VLAN-ID erforderlich ist. Die benötigte ID erhalten Sie von Ihrem Internetanbieter. Also meinst Du ich sollte die Telekom anrufen und eine VLAN-ID anfordern??

@Rohrnetzmeisetr: Mit dieser Anleitung hab ichs eingerichtet.

@informerex: Fritzbox sagt Folgendes: Aktuell installierte Firmware-Version: 84.05.05. Okay, das verstehe ich leider nicht so genau; die Telekom meint halt, dass die gleichen Kenndaten, die ich beim Internet eingegeben haben, auch für das Telefonieren ist. Stimmt das nicht?

@axel: Ja, diese ganzen Sachen habe ich auch schon ausprobiert, aber ich werde dann wohl nochmal die Telekom anrufen und laut Deinem Tip vorgehen. Edit: Wenn ich versuche anzurufen, wird aber gesagt, dass der Teilnehmer zur Zeit nicht erreichbar ist. Trotzdem Telekom anrufen?

Vielen Dank schonmal für die vielen Antworten!!!

 

[informerex]

nochmals die Frage: die Punkte / den T. hier bist du durchgegangen - klick

und um deine Frage zu beantworten: ich wollte damit sagen: "wenn DSL funktioniert, muss VoIP nicht automatisch funktionieren".

 

[doc456]

Hallo,

nee du brauchst nicht anzurufen die VLAN-ID 7 wird eigentlich bei T-Kom vorausgesetzt und bei Entertain VLAN 8, guckst du hier...

 

[mort-ip]

@informerex: Ja, die Punkte bin ich durch gegangen. Die Einstellungen sehen bei mir genauso aus, wie auf den gezeigten Screenshots.
Edit: @doc: Klappt nicht.

 

[mort-ip]

Habe gerade nochmal mit der Telekom gesprochen (was ich in den letzten zwei Wochen ca. 30x gemacht habe) und heute kam auf einmal die Ansage, dass es doch wahrscheinlich an ihnen liegt. Erkennbar wohl an der Bandansage, dass der Teilnehmer nicht erreichbar ist. Er meinte, wenn es nicht an ihnen liegen würde, dann müsste er ein Tuten bekommen, auch wenn das Telefon bei uns nicht klingelt.
Ich bin gerade seeeehr erleichtert, auch wenn ich dem Braten noch nicht ganz glaube. Er meldet jetzt die Störung und sie sollte innerhalb von 24 Stunden behoben sein.
Ich stelle den Thread aber mal noch nicht auf gelöst, wer weiß
Danke euch trotzdem schonmal!!!

 

[axel7]

...die Aussage würde ich auch größter Vorsicht betrachten. Ich durchlaufe ebenfalls gerade eine Odyssee mit dem Service der Telekom.

Ist zu deinem Fall eine Störungsmeldung aufgemacht worden? Bringt zwar auch nicht viel. Aber man kann zumindest im Internet sehen ob jemand mit der Sache beschäftigt ist.

 

[informerex]

bei Magenta sollte man immer online die Störung melden/verfolgen, denn früher ist es mir öfters passiert, dass plötzlich die Daten verschwunden waren ;-) (ich glaub eher nicht erfasst/eröffnet)

Störung
Störungs- und Auftragsstatus

Des weiteren könnte man prüfen, ob auf der herkömmlichen Telefon-Anschluss ein/ausgehend noch eine Funktion vorhanden ist.
Manche User berichten im Wege der Umstellung, ausgehend über VoIP und eingehend über herkömmlich Telefonie.

 

[mort-ip]

@axel+informerex: Danke für den Tip. Ich habe mich eingeloggt und meine Stöung ist in Bearbeitung; es wird sich ein Spezialist drum kümmern. Aha,... Ich werde heute Nachmittag nochmal anrufen, wenn sich bis dahin nichts getan hat.

 

[mort-ip]

Gerade war ein Techniker da, der sich nach einer Stunde auch keinen Rat mehr wusste. Dann haben die von der Telekom den Port nochmal neu konfiguriert und schwups waren unsere Rufnummern registriert und alles ging.
Ohne Worte, aber wenigstens gehts jetzt...
Danke, für eure Antworten!

 

[askary]

Da muss ich der Telekom mal ein Lob spendieren für den flotten Service!

Gruß