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Guthaben verschwindet

Dieses Thema im Forum "dus.net-Störungsstelle" wurde erstellt von wuschel111, 22 Mai 2014.

  1. wuschel111

    wuschel111 Neuer User

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    Hallo Leute
    Hab seit einer Woche ein Problem mit dem Guthaben bei DUS.net - Ich habe den Tarif DUStel 60, seit Jahren telefonieren zwei Mann am jeden Tag. Für 10 € telefonierten beide immer so 3 bis 5 Tage.
    Seit einer Woche sind die 10 € innerhalb von 1,5 Tagen verbraucht??? Bei Kontrolle des EV ist immer ein Fehlbetrag von 7 - 8 Euro zu verzeichnen. Support - keine Reaktion?? Und jetzt?

    Danke für eure Antworten.
     
  2. KunterBunter

    KunterBunter IPPF-Urgestein

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    Vielleicht telefonieren ja jetzt vier Mann an jedem Tag auf deinem Anschluss?
    Poste doch mal den Teil vom EVN, wo der Fehlbetrag zu sehen ist.
     
  3. wuschel111

    wuschel111 Neuer User

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    Hallo,
    das ist es ja. Im Einzelverbindungsnachweis taucht da nix auf. Nur die normale Verbindungen von ca. 3,50 € und der Rest ist Einfach weg???
     
  4. KunterBunter

    KunterBunter IPPF-Urgestein

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    #4 KunterBunter, 22 Mai 2014
    Zuletzt bearbeitet: 22 Mai 2014
    Die "Finanzinformationen" rechts auf der Startseite sind bei mir zurzeit auch veraltet. Aber unter "Buchhaltung" stimmt alles, auch der Kontostand. :)
     
  5. informerex

    informerex IPPF-Urgestein

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    bei Problemen sollte man Passwort des Anbieters, die VoIP-Zugangspasswörter sowie vom Client (Hardware/Softphone) ändern.
    wie werden die VoIP-Daten genutzt?
    war evtl. eine Tarifänderung