Guthaben verschwindet

[wuschel111]

Hallo Leute
Hab seit einer Woche ein Problem mit dem Guthaben bei DUS.net - Ich habe den Tarif DUStel 60, seit Jahren telefonieren zwei Mann am jeden Tag. Für 10 € telefonierten beide immer so 3 bis 5 Tage.
Seit einer Woche sind die 10 € innerhalb von 1,5 Tagen verbraucht??? Bei Kontrolle des EV ist immer ein Fehlbetrag von 7 - 8 Euro zu verzeichnen. Support - keine Reaktion?? Und jetzt?

Danke für eure Antworten.

 

[KunterBunter]

Vielleicht telefonieren ja jetzt vier Mann an jedem Tag auf deinem Anschluss?
Poste doch mal den Teil vom EVN, wo der Fehlbetrag zu sehen ist.

 

[wuschel111]

Hallo,
das ist es ja. Im Einzelverbindungsnachweis taucht da nix auf. Nur die normale Verbindungen von ca. 3,50 € und der Rest ist Einfach weg???

 

[KunterBunter]

Die "Finanzinformationen" rechts auf der Startseite sind bei mir zurzeit auch veraltet. Aber unter "Buchhaltung" stimmt alles, auch der Kontostand.

 

[informerex]

bei Problemen sollte man Passwort des Anbieters, die VoIP-Zugangspasswörter sowie vom Client (Hardware/Softphone) ändern.
wie werden die VoIP-Daten genutzt?
war evtl. eine Tarifänderung