Trennung der Verbindung

[SpieleMatz]

Hallo,

ich habe meinen Eltern eine AVM Fritz!Box 7170 gekauft und alles für Congstar eingestellt.
Nun läuft DSL seid ca. 7 Tagen ohne Trennung durch. Aber unregelmäßig wird die Internetverbindung getrennt. Das Merkmal: Internetverbindung dauerhaft halten ist auch an.
Warum passiert dies. Wenn das DSL weg wäre wegen Sync. Fehlern würde ich dies ja verstehen. Aber so?


Wer kann helfen?


mfg.
SpieleMatz

 

[Ecki-No1]

Was steht im dazu bei den Ereignissen drin?

 

[SpieleMatz]

hier mal ein Tag:

28.11.09 21:49:44 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.5.79, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 21:49:43 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 18:42:38 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.5.222, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 18:42:37 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 16:56:26 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.3.135, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 16:56:25 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 16:14:12 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.2.128, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 16:14:11 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 15:31:13 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.14.2, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 15:31:12 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 15:15:03 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.13.232, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 15:15:02 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 14:28:15 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.5.137, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 14:28:15 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 14:12:05 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.14.38, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 14:12:04 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 13:55:24 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.15.113, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 13:55:23 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 13:34:39 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.17.174, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 13:34:39 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 12:23:06 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.18.99, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 12:23:05 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 08:56:17 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.20.37, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 08:56:16 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 08:14:03 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.19.213, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 08:14:02 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 07:56:22 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.19.36, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 07:56:21 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 07:14:08 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.8.61, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 07:14:07 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 06:57:57 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.3.150, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 06:57:56 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 06:38:44 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.3.122, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 06:38:43 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 06:22:18 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.8.199, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 06:22:18 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 06:06:08 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.10.77, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 06:06:07 Internetverbindung wurde getrennt.

28.11.09 05:49:57 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.238.11.76, DNS-Server: 217.237.150.205 und 217.237.149.142, Gateway: 217.0.118.213, Breitband-PoP: FLEC01-10k

28.11.09 05:49:56 Internetverbindung wurde getrennt.

 

[Ecki-No1]

Na nicht dass da jemand ein tool namens fbreconnect einsetzt, um die IP-Adresse für gewisse Filehoster zu erneuern, hatten wir alles schon gehabt. (obwohl, früh um 6:00 Uhr ist eigentlich keiner wach...)
Wer ist noch per LAN oder WLAN mit der Fritz!Box verbunden?

 

[SpieleMatz]

Da sind nur meine Eltern im Netz. Beide haben einen Laptop und sind von 6:00 bis 17:00 Uhr nicht zu Hause. Und das tolle ist, Ihr Haus steht so alleine das 500m ringsrum keine anderen Leute wohnen.

 

[sven@mainz]

Poste doch bitte mal die Screenshots der DSL-Seite (Spektrum und die Leitungswerte), vielleicht kann man da etwas sehen.

 

[SpieleMatz]

hier die Daten:

 

[informerex]

welche Firmware läuft auf der Box? (versuch mal die in meiner Signatur)

die Leitung ist halt nicht gerade die "beste".
probier evtl. in einem weiteren Reiter (wo die DSL-Info stehen) unter Einstellungen, auf mehr stabilität zu gehen.

PS: desweiteren dein og Posting, mit der Log-Liste, sollte überarbeitet werden.
a.) die IP in der Mitte mit *** versehen
b.) vielleicht den ganzen log in

 setzen.

 

[SpieleMatz]

Die Firmware-Version ist 29.04.76

Es wird nicht die Leitung gekappt sondern nur die Internetverbidung.

DSL Aktiv seid über 13 Tagen schon.

 

[EiPiFon]

Interessant - habe ebenfalls dieses Verhalten. Nutze eine FritzBox Fon Wlan.

I-Net-Verbindung wird getrennt, dsl-Anschluss ist i.O., "I-Verbindung dauernd halten" ist ebenfalls aktiviert.

Hab dazu vor einigen Tagen ein Ticket bei congstar eingekippt. Rückmeldung: Anschluss ist i.O., es wurde nach der o.g. Einstellung gefragt und um Neukonfiguration zusammen mit Congstar-Servicemitarbeitern gebeten. Das steht noch aus, wird aber mit Sicherheit nichts bringen.

Ich lasse mir das Log meiner Fritzbox wöchentlich per Mail schicken. Darum kann ich nachvollziehen, dass das Verhalten schon min. seit August besteht. Allerdings ist mir eine Unterbrechung noch nie während des Surfens aufgefallen - das riecht sehr nach Trennung bei Inaktivität seitens Congstar.

Das wäre ein klarer Verstoß der Vertragsbedingungen. Darum hab ich Congstar gebeten zu bestätigen, dass nicht so verfahren wird. Mal sehen, was passiert...

 

[frank_m24]

Hallo,

das sind die ganz klassischen Trennungen aufgrund von Inaktivität. Siehe auch:
FBF 7050 trennt ständig Internetverbindung
7050 trennt ständig DSL Verbindung -> NICHT gelöst mit 14.04.25
wer trennt ständig meine Verbindung?

Die sind nach wie vor aktiv im Netz der Telekom. Es gibt zahllose weitere Threads zu dem Thema hier im Forum. Die verlinkten sind aber diejenigen, wo am meisten analysiert wurde. Später wurde nur noch auf diese Threads verwiesen. Es betrifft auch andere Router, nicht nur die Fritzboxen (an Fälle mit Draytek und Netgear kann ich mich konkret erinnern).

Das wäre ein klarer Verstoß der Vertragsbedingungen. Darum hab ich Congstar gebeten zu bestätigen, dass nicht so verfahren wird. Mal sehen, was passiert...

Das verstehe ich jetzt nicht. Wo verstößt das gegen die Vertragsbedingungen?

 

[EiPiFon]

Congstar hat mir bestätigt, das keine Trennung bei Inaktivität vorgenommen wird. Tja - allein mir fehlt der Glaube. Mal sehen, wie die Sache ausgeht.

In den AGB von Congstar - und wohl auch bei den meisten anderen Anbietern - heist es:
"Nach 24 Stunden ununterbrochener Nutzung
erfolgt bei allen congstar DSL-Anschlüssen ein Abbruch der Verbindung. Eine sofortige Wiedereinwahl ist möglich."

Damit ist wohl klar, das keine Unterbrechungen in kürzeren Zeitabständen vorgenommen werden. Zumindest würde ich es klar so interpretieren.

Eine Unterbrechung bedeutet eine Einschränkung der Nutzbarkeit - z.B. ist mein NAS-Server von außen nicht erreichbar. Der verursacht in Ruhe keinen Traffic.

 

[informerex]

ich hab congstar und kann die Aussage bestätigen, dass i.d.R. nur alle 24h getrennt wird.

 

[frank_m24]

Hallo,

Damit ist wohl klar, das keine Unterbrechungen in kürzeren Zeitabständen vorgenommen werden. Zumindest würde ich es klar so interpretieren.

Du nutzt den Anschluss ja nicht ununterbrochen, wenn Inaktivität auftritt. Von daher ist congstar da auf der sicheren Seite.

Die Trennugen aufgrund von Inaktivität werden in Abrede gestellt, seit sie auftreten. Lies die verlinkten Threads. Erst, wenn man sich bis zum direkten technischen Support des Netzbetreibers durchtelefoniert hat (den man über einen Reseller allerdings niemals erreichen kann), bekommt man eine realistische Aussage diesbezüglich. Auch nachzulesen.

Ebenfalls nachzulesen ist, warum an vielen Anschlüssen diese Trennungen nicht auftreten - nämlich aufgrund von unerwünscht auftretendem Datenverkehr aufgrund aktiver Viren und Würmer im Netz. Bei meinen Versuchen traf im Mittel alle 90 Sekunden ein Paket von Lovesan, Sasser und Co auf meinen Anschluss. Damit kommt man nie auf die erforderlichen 15 Minuten Inaktivität.

Es ist auch nachzulesen, wie einfach man die Inaktivität "überlisten" kann, mit einem kleinen Script in der debug.cfg.

 

[EiPiFon]

@Frank: Die AGB lassen da wenig Spielraum. Congstar müsste sich so ein Verhalten schon dort hineinschreiben. Congstar verkauf eine Internetverbindung - die steht nicht zur Verfügung. Von einem Mitwirken des Kunden zur Herstellung der Verbindung (also Traffic erzeugen) ist nirgends die Rede...

Man wird sehen wie sich die Sache entwickelt.

 

[informerex]

@EiPiFon
warum schießt du dich auf congstar und eine von denen geplante Trennung der Datenleitung ein?

nachdem du bestätigt bekommen hast, dass deine Leitung iO ist und ich dir bestätigen kann, dass nur alle 24h getrennt wird, solltest du vielleicht eher mal auf Fehlersuche gehen.
Bsw. hast du mal ein recover mit manueller Daten-Neueingabe gemacht.
wie sind deine "DSL-Info" Daten (Qualität der Leitung)

 

[EiPiFon]

@informerex: Klar - der Fehler muss nicht zwingend bei Congstar liegen. Lt. Congstar wurde der dsl-As geprüft und ist ok. Das deckt sich mit den Daten der FritzBox. SNR ist ok, Fehler (FEC, HEC,...) gibt es so gut wie nicht.

Rebooted hab ich die Box schon und die Einstellung korrigiert. Für dieses Problem fällt mir allerdings nur der eine Parameter "I-Verbindung dauerhaft halten" ein.

Ich hab noch eine zweite Box, die werde ich am WE konfigurieren und schauen was passiert.

In den Ereignissen ist ist abwechselnd zu "I-Net-Verbindung wurde getrennt", "I-Net-Verbindung wurde erfolgreich hergestellt...". Kein Sync-Verlust, kein sonstiges Problem. Deutet schon alles darauf hin, dass die Verbindung von der Gegenstelle getrennt wird.

Wenn das Problem weiterhin bestehen bleibt werde ich mir den nächsten Schritt überlegen. Das wäre, wenn ich den Fehler weiter bei Congstar sehe und ich dort kein Bemühen erkenne das Problem zu lösen, Congstar in Verzug zu setzen. Das ist der logische Schritt, wenn jemand seine Leistung nicht zu erbringen scheint.

Schön wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, die Ursache eindeutig zu finden. Also ein Trace auf pppoe-Ebene wäre nett. Dazu fehlen mir leider die Möglichkeiten.

Aber wie gesagt: Man wird sehen. Ich sehe das zunächst mal ganz locker von der "sportlichen Seite".

 

[informerex]

Leider ist auch in deinem neuen Posting eine negative Haltung gegenüber congstar zu sehen. Ich hab keinerlei Verbindung zu dem Unternehmen und bin mit der Leitung zufrieden, jedoch mit dem Service ganz und garnicht. (dh Tickets werden nicht bearbeitet, Chat kann nur allgemeine Dinge klären).

ABER wenn du einfach nur bei congstar "aus dem Vertrag kommen willst", solltest du hier so fair sein und es einfach sagen, dann können wir den Sup. einstellen.

Solltest du tatsächlich interesse haben, dem Problem auf den Grund zu kommen, dann kann man dir versuchen zu helfen. (bzw. dich nochmals auf die Suchfunktion aufmerksam machen).

bsw. würde sich somit ua folgendes ergeben:
Paketmitschnitte: - FRITZ!Box Packet Trace
http://fritz.box/html/capture.html
Supportdaten erstellen
http://fritz.box/html/support.html
DSL-Informationen:
http://fritz.box/html/indexwatch.html

welche Box verwendest du, mit welcher Firmware. (solltest du noch die 7170 verwenden, bitte mal die FW aus meiner Signatur einspielen)

 

[EiPiFon]

Mit dem Support von congstar hatte ich bisher noch keinen Kontakt. Aktuell kann ich dahingehend aber nicht meckern. Reaktionszeiten sind ok.
Ich will auch niemanden vorverurteilen. Das Problem kann ja auch bei mir bzw. meiner HW liegen. Wenn ich das auch für unwahrscheinlich halte - hatten wir ja schon.

Der Vertrag ist kein Problem - da kann ich monatlich raus. Kommt aktuell aber nicht in Frage.

Vielen Dank für die Links. Hatte noch keine Zeit, mich da umzuschauen. Werde ich am WE machen. Morgen werd ich zunächst mal die zweite Box anschließen...

Meine Box: Die gute alte FRITZ!Box Fon WLAN, Firmware-Version 08.04.34.

 

[EiPiFon]

@informerex: Man lernt ja nie aus - wusst nicht, das die Box den Verkehr mitschneiden und "exportieren" kann. Nicht schlecht. Danke für die Info.

Allerdings: Wenn ich die Fkt. richtig verstanden habe speichert die Box die mitgelesenen Protokolldaten nicht selbst sondern möchte sie gleich auf den angeschlossenen Rechner schieben. Stimmt`s?

Wenn das so ist, wie bekomme ich es dann hin das der Rechner keinen Internetverkehr produziert? Sonst bekomme ich ja nie einen Disconnect getraced...