Start Guthaben 555 verfallen?

[PSchmolck]

Habe heute ein sipgate basic account eingerichtet, und danach den Zettel mit dem Startguthaben von 555 Punkten gesucht, den ich schon länger habe, war beim Gigaset dabei. Dann über, ich glaube, www.sipgate.de/555 eingelöst, mich mit meinem bestehenden Account eingeloggt. Ja, und das wars. Nochmaliges Einlösen nach Anmeldung war nicht möglich. Über Zurück-Button festgestell, dass nach meiner Gutscheineinlösung der nächste Schritt Anlegen eines neuen Accounts gewesen wäre.

Weiß jemand, ob ich die Freiminuten doch noch aktivieren kann?

 

[informerex]

a.) schreib eine Mail an sipgate mit dem Code und deinen Daten.
b.) wegen ein paar Euro - wär mir der Aufwand nicht wert.

 

[wichard]

c) Steht auf dem Zettel nicht drauf, dass die 555 Minuten nur für Neukunden gelten?

 

[KunterBunter]

Ja schon, aber wann ist man Neukunde? Nur vor der Anmeldung, und nicht mehr unmittelbar danach?
Korrekt ist, der Gutschein gilt nur direkt vor einer Neuanmeldung.

 

[PSchmolck]

Neukunde war ich gestern abend sicher. Und auf dem Gutscheinzettel steht im Kleingedruckten ausser "nur für Neukunden" noch: Gültig im ersten Monat nach Anmeldung. Also: nach Anmeldung aber nicht vor sondern nach dem Login, und damit abweichend von den Zettelanweisungen, hätte es vermutlich geklappt. Habe aber schon beim Support angefragt, und werde nach Antwort, bzw. wenn ich nächste Woche zurück vom Skifahrn bin, berichten.
Danke für die Anteilnahme.

 

[PSchmolck]

Gestern Mail vom sipgate Support bekommen, die 555 Freiminuten wurden mir manuell gut geschrieben. Lobenswert auch Aufforderung per Link zur Bewertung der Antwort, sowie:
"Sollten darüber hinaus Fragen oder Probleme aufkommen, zögern Sie bitte nicht,
sich erneut mit unserem Support in Verbindung zu setzen."
Da macht man ja gerne Werbung für sipgate wenn sich bei Freunden die Gelegenheit ergibt...