[Frage] Zufriedenheit O2 DSL

HabNeFritzbox

IPPF-Urgestein
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Dann scheinst doch mit o2 zufrieden zu sein. :)
 

toschcom

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NDiIPP

IPPF-Promi
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Ich kenne einige Kunden mit "Alttarifen" (also da wo noch die Allnet-Flat dabei war), die mit O2 relativ zufrieden sind. Sowohl mit als auch ohne Mobilfunkvertrag dazu. Zwar gab es da tw. am Anfang auch Probleme (ein Ärgernis ist bspw. die mangelnde Konfigurierbarkeit der Telefonie bspw. im Kundencenter, da musste zum Teil erst über die schwer erreichbare Hotline die Rufnummernübermittlung aktiviert werden) aber ansonsten ist (bzw. war) das Preis-/Leistungsverhältnis vgl. gut.

Aber mal sehen wie sich das nun weiterentwickelt bei O2, insb. auch im Zusammenhang mit FTTH der Telekom und den Kabelanschlüssen der beiden VF-Unternehmen.
 

VoIP-seufz

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Aus meiner Erfahrung waren nur die Rückgewinnungskonditionen echt gut.
Leider hat o2 auf allen Ebenen versucht die Preise anzuheben. Bei nahezu Verdoppelung hat das bei mir nicht geklappt.
Apropo Hotline - nachdem die Störungen auch über die normale Hotline abgewickelt werden, ist es noch schwieriger geworden die Technik zu erreichen. Klappt aber fast nur über O2 Zwangs-App :confused:
 

Meister J

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Heute ist mir aufgefallen das o2 etwas an meinem Routing geändert haben muss.
Bisher wurde bei Speedtest.net immer ein Server (meist Contabo) in der Nähe von München ausgewählt.
Entfernungsangaben waren dabei 30-40 km.
Jetzt werden Server in und um Nürnberg ausgewählt, Entfernungsangaben 3-5 km.
Ich wohne nördliches Oberbayern und die 40 km zu München kommen recht gut hin.
Wähle ich händisch den Contabo Server in München aus, steht der nun 149 km entfernt von mir.
Ich bin die letzten Tage mit Sicherheit nicht umgezogen und Nürnberg ist ungefähr 100 km von mir entfernt.
Breitband PoP ist aber weiterhin MBGJ-00.
Ping ist sogar um 1-2 ms besser geworden.

Etwas seltsam aber erklärt eventuell den kurzen Abbruch der Internetverbindung in der vergangenen Woche gegen 13 Uhr.
Synchronisation blieb dabei bestehen.

Utrace bestätigt die Region im Nordwesten von Nürnberg.
 
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KunterBunter

IPPF-Urgestein
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Wahrscheinlich hast du dabei nur eine neue IP-Adresse bekommen.
 

Abuze

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Nachdem das Portfolio bei My Home mit (Vodafone-)Cable und LTE erweitert wurde, ist das zusammen mit Kombirabatt sicher ein attraktives Angebot. Nach meiner Beobachtung muss man das differenziert betrachten:

Preis-/Leistungsverhältnis (mit Kombi-Rabatt) - sehr gut
Kundenbetreuung und Service - nervenzerfetzend und ohne Kompetenz
Störungsbearbeitung - abwimmeln mit Reset und Routertausch, aber zu wenig Hilfe.

Wie so oft - wenn es läuft, geht es meist über Jahre gut. Aber wehe da ist irgendwo ein kleines Problem - der Kunde wird an der Rand des Herzinfarktes gebracht.
Und bei DSL und Cable immer wieder das Resale-Problem. Weniger Möglichkeiten und alles 5x so lange wie beim Original,
 

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